Конфликт и творчество в зеркале психологии

Борьба за власть. Конфликт с коллективом может явиться следствием борьбы за личный авторитет и утверждения в роли неформального лидера. Такая борьба особенно тяжело протекает в малых группах. Последствия ее исключительно пагубны, если формальный и неформальный, лидеры оказываются несовмести­мыми. Перевес того или другого при этом может быть связан со спецификой задачи, решаемой группой в данный момент. Дело в том, что между лидерством при решении интеллектуальных за­дач и лидерством при решении зад4ч организационных существу­ет различие, породившее в больших коллективах разделение обя­занностей между руководителями и менеджерами.

На первых порах неформальный лидер может иметь преиму­щество в том, что еще способен переносить критику в свой ад­рес, а руководитель уже стал нетерпим к ней. Кроме того, такой лидер склонен привлекать к себе внимание любым способом, а ситуация конфликта — один из них. Когда авторитет формально­го лидера базируется на компетентности и способности нести от­ветственность за принимаемые решения, умение продуктивно от­носиться к критике сохраняется значительно дольше, и в таком случае вероятность раскола группы меньше.

Когда же авторитет исходно строится на страхе, дающем власть над людьми, а не на личной ответственности, то вероят­ность спокойного разрешения проблемы ничтожно мала. В этом плане интересен экстравагантный вариант устранения таких ру­ководителей, описанный в рассказе Р. Шекли:

На планете Транай все должностные лица носили на гру­ди медальон — знак почета и власти. Если сумма претензий к этому лицу превышала некоторый порог, медальон взры­вался, и хозяин его погибал. О землянах транайцы рассужда­ли так: «Вы хотите обладать властью при условии, что она не влечет за собой никакой ответственности и никакого рис­ка. Неправильное отношение...»

Неумение делегировать полномочия. Одной из распространен­ных причин конфликта в группе выступает столкновение автори­тарного формального лидера и демократического неформального. Процесс перехода власти в новые руки выявляет неспособность руководителя делегировать полномочия. Такой неопытный руко­водитель вместо делегирования начинает выполнять работу за подчиненного, берет на себя обязанности одного из своих по­мощников или члена группы. При этом заглушается инициатива работника и унижается его достоинство, что и приводит к росту напряженности в группе. Подобную деформацию — неспособ­ность принятия решений подчиненными — можно иллюстриро­вать примером.