Конфликт и творчество в зеркале психологии

Иногда встречаются люди, застревающие на своих правах и обидах. Стратегия их поведения определяется негативным личным опытом. Старые обиды могут привести их к убеждению, что пе­ренесенная ими ранее несправедливость дает им особые приви­легии. Желание воспользоваться этими привилегиями вырабаты­вает у них привычку к пассивному неподчинению, что приводит к заострению конфликтов. Постепенно у них может выработаться неконтролируемая потребность непременно всегда оказаться пра­вым, тогда они и превращаются в максималистов, которые при­держиваются только своей позиции с упорством, достойным луч­шего применения.

Высокий интеллект как помеха конформности. Чем выше уро­вень интеллекта, тем менее вероятно конформное поведение. Если человек обнаруживает, что его позиция противоречит мне­нию группы, у него возникает внутреннее напряжение. Его му­чают сомнения — верить себе или другим? Ответ зависит от ряда обстоятельств:

• От сложности задачи — чем она сложнее, тем быстрее па­дает уверенность в себе и растет стремление склониться к мнению группы.

8 Конфликт и творчество

• От неоднозначности ситуации — чем она неопределеннее, тем существеннее влияние группы.
• От интеллекта и личного опыта — чем они больше, тем меньше стремление ориентироваться на мнение других.
• От социального статуса — чем он выше, тем в большей мере человек доверяет себе.
• От профессии — специалисты, связанные с точными наука­ми, больше доверяют собственному мнению, чем гумани­тарии, имеющие дело с материалом неоднозначным.

Кроме перечисленных факторов,4 вероятность конфликта с группой связана с типом ее лидера и стилем его руководства.

Неудачный стиль руководства. Не существует оптимального стиля на все времена. Поэтому руководитель должен оперативно менять стиль управления коллективом, иначе он будет действо­вать невпопад. Например, в спокойный период работы начнет «продавливать» и навязывать свое мнение, забывая, что при де­мократическом стиле управления единообразия в группе и так достаточно. Или, наоборот, начинает советоваться с подчинен­ными в экстремальных ситуациях, вместо того чтобы использо­вать авторитарные методы управления.