Конфликт и творчество в зеркале психологии

В спокойной обстановке конфликтность проявляется в пре­вентивной мобилизации и длительном поддержании себя в на­пряженном состоянии, не всегда адекватном ситуации. Конф­ликтный человек склонен видеть только один способ разрешения конфликта — группа должна отказаться от своей позиции и при­нять его точку зрения, признав свою неправоту. Решение пробле­мы навязывается. Нередко все это формирует характер «борца», т.е. человека, любящего сам процесс борьбы. Он угрожает наси­лием, но вряд ли к нему прибегнет, поскольку такого рода люди достаточно часто трусливы. Его позиция может быть необоснован­ной, но он громогласно и с напором ее отстаивает. Нередко та­кие лица побеждают благодаря своей «бульдозерной» тактике. Люди с установкой «победа любой ценой» при неблагоприятном развитии событий становятся людьми с «позицией». Отстаивая свою позицию, они могут пойти на дно и при этом захватить с собой столько людей, сколько смогут. Однако у них есть и досто­инство — они умеют признавать свое поражение, т.к. уже полу­чили удовлетворение от самого хода борьбы.

Когда в группе есть такой прирожденный инициатор конфлик­та, любые возникающие трудности перерастают в конфликты за­тяжного характера, которые не могут быть прекращены даже пос­ле устранения причин, их породивших. Обстановка будет обо­стряться, т.к. инициатор ищет поддержки у окружающих и «вербует» себе сторонников, создавая группу поддержки. Казалось бы, стратегия руководства должна быть направлена на избавление от таких людей. Однако не все так просто. Нельзя упускать из виду, что повышенная неудовлетворенность и конфликтность может коррелировать с творческими способностями. В связи с этим необ­ходима особая выдержка при столкновении с личностью такого типа, поскольку, с одной стороны, она «мутит воду», а с другой — возможно, без нее группа не сможет решать творческие задачи.

Однако не только конфликтная личность может создавать проблемы в коллективе. Очень покладистый человек, склонный к сглаживанию всех проблем, притворяясь, что все в порядке, тоже может быть опасен для него. Такой человек готов сделать все, что угодно, лишь бы все было хорошо. Для коллектива это опасно тем, что такой «уклонист» никогда не раскрывает своей истинной позиции, не протестует, не дает понять, что он видит слабые места организации. Такие люди стараются любой ценой подтвердить свою ценность в коллективе.

Стратегия уклонения в конечном счете неблагоприятна и для душевного здоровья самого «миротворца». Такой человек часто отличается повышенной потребностью в опоре и поддержке, за­ниженной самооценкой и пассивным подчинением внешним со­бытиям. Подобные люди слишком легко идут на компромисс для снятия внутренней напряженности и создания хотя бы видимос­ти согласия. Они пытаются достичь согласия, даже обвиняя и ру­гая себя за малейший промах или неудачу. Подобная чрезмерная самокритичность не идет им на пользу, приводя к потере всяко­го уважения к себе. Тогда они бросают начатое дело и уходят из коллектива с чувством угнетенности и горечи.