Конфликт и творчество в зеркале психологии

Неоцененный или недостаточный вклад отдельного человека в работу группы. Конфликт с группой может быть спровоцирован убежденностью одного из ее членов в том, что его вклад в об­щее дело недооценивают. Ситуация осложняется тем, что при вы­полнении совместной работы выделить вклад отдельного челове­ка довольно трудно. Даже когда члены группы разделяют общие цели, они могут иметь разные представления о способах их дос­тижения. Конечно, можно совершенно спокойно относиться к тому, что кто-то рядом с вами полностью безразличен к работе. Но когда он пытается часть работы переложить на другого члена группы, конфликт неизбежен. Иногда противостояние связано с разной оценкой статуса конкретного человека им самим и груп­пой. Вместе с тем, как бы человека ни оценивали в группе, со­лидный пакет общих целей повышает его готовность принять мнение группы, а не оспаривать его. В целом наименьшую кон­формность показывают лица, пользующиеся признанием группы и мало зависимые от нее («Я как специалист представляю такую ценность, что все эти преимущества вполне могу получить и в другом месте»).

Каждый член группы занимает внутри нее определенное по­ложение, и допустимый для него уровень независимости обуслов­лен величиной его авторитета в данном коллективе. Стремление к сравнению своего мнения с другими уменьшается по мере уве­личения различия в статусных позициях. Авторитетному человеку проще положиться на собственные способности. Перспективы конфликта в этом случае зависят от значимости для жизни груп­пы вносимых им предложений и от степени категоричности его несогласия. Если человек, высказывающий несогласие, признан группой компетентным в обсуждаемом вопросе, возникающий диссонанс будет больше. Если мнение, вызывающее разногласия, является особенно значимым для группы, величина диссонанса тоже, возрастает.

Несправедливое наказание. Несправедливость санкций тоже может явиться причиной роста внутренней напряженности. Ког­да угроза публичного наказания возрастает, внутреннее неприя­тие усиливается. Наказание — это экстремальный фактор. Не вся­кий готов ценой свободы платить за внутригрупповое единство, всегда соотнося эту цену с ценой наказания.

Внешняя идентификация. Все перечисленные причины проти­востояния личности и группы приводят к диссонансу в душев­ной жизни конфликтующего. Если человек не идет на компро­мисс, то у него есть два способа ослабить диссонанс и смягчить переживания по поводу расхождения между своими ценностями и нормами группы. Во-первых, заострить свои убеждения с по­мощью приведения дополнительных аргументов в пользу своей правоты. Во-вторых, сблизить свои убеждения с убеждениями других людей вне группы. Тогда происходит внешняя идентифи­кация, приводящая человека к мысленному выходу из группы, в которой он не чувствует себя «своим», и присоединению к дру­гой. Чем способнее человек, тем чаще он обнаруживает потреб­ность во внешней идентификации. Ситуация обостряется, когда, формально являясь членом одной группы, человек идентифици­рует себя с другой группой в той же организации. В ситуации конфликта его формальной группы с референтной он оказыва­ется в двойственном положении и, весьма вероятно, выступит на стороне противника.