Конфликт и творчество в зеркале психологии

Глава 5. Конфликт личности и группы

Каждый считает конец своего кругозора концом света.

А. Шопенгауэр

1. Причины конфликтов между личностью и группой

Прямолинейные, будьте осторожны на поворотах!

С.Е. Лец

Конфликт этого типа — противостояние человека и группы, вызванное несовпадением личной позиции с групповыми норма­ми. Острота такого конфликта определяется внутренней свободой

человека и тем, насколько группа затрудняет или ограничивает возможности его саморазвития.

Продуктивность работы в группе зависит от принятого в ней характера общения. Максимальная продуктивность достигается в том случае, если группа работает как единое целое. Превращение совокупности людей в коллектив — результат осознания всеми общей цели и способов ее достижения. Единство мнений в ядре группы приводит остальных к необходимости принять их. Так формируются групповые нормы. При благоприятном развитии со­бытий групповые нормы формируются в процессе общего обсуж­дения, укрепляющего и уточняющего их. В случае разногласий нормы удерживаются либо путем исключения инакомыслящих из группы, либо путем дискредитации их мнения.

Поведение, отличное от групповых норм. Членам недавно сформированной группы еще нечем дорожить, кроме собствен­ного мнения. Иная ситуация в стабильной, прочной группе, где атмосфера общности воспринимается ее членами как нечто есте­ственное и понятное. Группа оказывает на отдельных людей зна­чительное, но слабо осознаваемое воздействие. В этом случае при­чиной конфликта может выступать расхождение между личным и групповым мнением [49]. В стабильной группе, имеющей усто­явшиеся групповые нормы, возникает представление о группе как о едином организме. Следствием такого представления выс­тупает готовность членов группы к проявлению сходных психо­логических качеств. Если новичок, опирающийся на свою систе­му ценностей, займет позицию, отличающуюся от позиции груп­пы, возникает конфликт. Он усугубляется тем, что новый человек свежим глазом видит не только достоинства, но и недостатки этой группы.

Почему так жестко сохраняются устоявшиеся групповые нор­мы? Какие преимущества обеспечивают они своим членам? Во- первых, достигается улучшение самочувствия ее членов за счет благожелательности окружения, повышающей их самооценку («Здесь ко мне хорошо относятся и уважают, значит, я достой­ный человек»). Во-вторых, поскольку группа во всех смыслах яв­ляется более мощным воздействующим фактором, чем отдельный партнер, то в присутствии группы усиливается мотивация каж­дого ее участника. В-третьих, групповые нормы предполагают распределенную ответственность, т.е. могут защищать человека от угрызений совести. При этом упускается из виду, что аноним ность и утрата чувства личной ответственности за поступки иг дут к ослаблению самоконтроля. Общая вина и ответственность парализуют ответственность личную. Например, охранник кон центрационного лагеря, осознав личную ответственность за свои поступки, уже не сможет столь усердно нести службу. Однако идентификация с коллективной психикой позволяет ему дейст во вать без сомнений в своей правоте.