Конфликт и творчество в зеркале психологии

При слабых воздействиях — недостаточной величине наказа­ния и поощрения — продуктивность навязываемого поведения часто дает обратный эффект. Результатом подобного принуждения может стать не отключение, а мобилизация, приведение в бое­вую готовность всех форм психологической защиты против нара­стающего диссонанса. При ощущении значительного внутренне­го напряжения человек может перестать осознавать суть реальной ситуации. Теперь он склонен воспринимать и интерпретировать только информацию, соответствующую уже закрепившимся у него убеждениям.

Самый большой диссонанс возникает, если из-за жажды по­лучения награды или из-за страха наказания человек совершает действия, противоречащие его убеждениям. Однако часто изме­нение поведения, пусть даже произошедшее под воздействием внешних обстоятельств, меняет и личные убеждения человека («раньше я считал, что это вредно, но теперь вижу...»).

Какой бы стратегии ни было отдано предпочтение, — зада­вить, выйти из зоны конфликта или уступить давлению, — сам факт принятия решения снимает напряжение диссонанса не пол­ностью. Как подчеркивает Адамс [141], для того чтобы ликвиди­ровать чувство дискомфорта, возникающее из-за отклонения за­манчивой альтернативы, дополнительно должно быть предпри­нято некое действие. Этот дискомфорт может быть достаточно длительным, т.к. процесс принятия решения, занимающий всего несколько минут, способен влиять на поведение человека в тече­ние нескольких месяцев. Что происходит в этот интервал време­ни? В этот период человеческое сознание изменяется. За это вре­мя ранее одинаково привлекательные альтернативы перестают быть равноценными. Выбранный вариант решения начинает ка­заться наиболее подходящим, а отклоненный представляется все менее правильным. В результате принятое решение как бы фик­сируется, его дальнейшее изменение становится маловероятным. При этом решение, принятое публично, оказывает большее вли­яние на изменение отношения к нему, чем решение, принятое наедине с собой.

Рассмотрев все возможные причины конфликта, успокоив себя и настроившись соответствующим образом, можно попы­таться найти выход из положения. Однако прежде чем переходить к реализации своих идей, нужно взвесить, не станет ли после этого хуже? Ведь выбор предполагает отказ от некоторых привле­кательных возможностей. Страдания по поводу упущенных дости­жений увеличиваются, если человек делает выбор не самостоя­тельно, если его подталкивают к определенному шагу. Если он вынужден сделать выбор, то, как установили психологи, даже уже приняв решение и совершив соответствующие действия, он продолжает взвешивать все «за» и «против» и часто начинает со­жалеть об упущенных возможностях. Так происходит в случаях, когда человек позволяет вовлечь себя в нежелательную деятель­ность, которая оказывается недостаточно компенсированной воз­награждением или требует слишком больших усилий.