Конфликт и творчество в зеркале психологии

* * *

В заключение этой главы вернемся к проблеме ролевого кон­фликта. С разных сторон мы старались показать опасность возник­новения и обострения внутриличностного конфликта при неот­четливом представлении работников о своих профессиональных и должностных полномочиях. Вероятность углубления такого кон­фликта усиливается экспансией на чужое поле, в основе кото­рой лежат индивидуальные особенности личности — характер, возраст и статус, — активизирующие конфликт, когда специа­лист не просто плохо понимает границы своих полномочий, но не хочет их признавать и считаться с ними.

Завершая обсуждение вероятности смешения избранных про­фессиональных ролей, еще раз выделим основной фактор, разли­чающий профессии руководителя, менеджера и психолога. Это пони­мание ведущей цели своей деятельности.

1. Цель психолога, работающего в фирме, — помогать людям получать большее удовлетворение от жизни. Таким образом, ра­бота психолога направлена на создание оптимальных условий для отдельного человека — его душевного равновесия, самореализа­ции, максимальной рабочей и творческой отдачи.
2. Цели менеджера несколько отодвигаются от отдельного че­ловека и концентрируются на решении задач группы или органи­зации в целом. Однако менеджеру необходимо не упускать из виду и интересы отдельных личностей, но уже обобщенно, и не всех, а только тех, которые особенно важны для осуществления целей, сформулированных руководителем.
3. Руководители должны уметь смотреть за пределы настояще­го, для того чтобы увидеть потенциал своей организации. Поэто­му ведущими становятся цели стратегические, учитывающие вне­шние социальные факторы, а отдельные личности рассматрива­ются только с точки зрения их пригодности для осуществления сформулированных целей.

В ситуации, когда возникает несоответствие между требовани­ями профессиональной позиции и возможностями личности, психическое здоровье личности зависит от глубины этого несо­ответствия. Некоторый уровень несоответствия может стать по­буждающим фактором и направить усилия человека по пути творческого совершенствования в своей профессии или поиска возможности найти себя в другой профессии, дающей большее удовлетворение. В противном случае растет вероятность дальней­шего углубления конфликта и его разрядки патологическим пу­тем. Поэтому так важно, чтобы руководители, менеджеры, пси­хологи и другие деловые люди, преследуя стратегические цели, учитывали психологические особенности конфликтов и умели их грамотно преодолевать, направляя энергию конфликта в нужное русло. В следующей главе мы перейдем к краткому рассмотрению существа конфликта.