Конфликт и творчество в зеркале психологии

Б. Групповые формы преодоления конфликтов и стереотипов

Мир будущего будет миром все более упорной борьбы за устранение барьеров, ограничивающих наш разум.

Н. Винер

С помощью групповых тренингов решают два типа задач — нормализации внутреннего состояния коллектива и активизации его творческой продуктивности. Рассмотрим их последовательно.

В решении первой задачи эффективны такие методы, как тран- зактный анализ, гештальт-терапия, нейролингвистическое про­граммирование (НЛП) и другие. При этом арсенал используемых с этой целью методов все время пополняется. Целью первых групп, описанных еще К. Левиным [59], являлось целенаправлен­ное повышение способности участников к осознанию и преодо­лению травмирующей ситуации. Так, у ветеранов вьетнамской войны были выявлены расстройства, которые проявлялись в по­вышении социальной отчужденности, нарушениях сна, агрессив­ности, депрессии, обостренном чувстве вины, усилении семей­ных и профессиональных конфликтов. Впоследствии было обна­ружено, что групповая терапия продуктивна и при многих других ситуациях. Оказалось, что влияние группы на каждого участника обладает терапевтическим эффектом — присутствие других уси­ливает мотивацию каждого участника. Усваивая их оценки, он расширяет свой репертуар решений, повышает степень риска принимаемых стратегий поведения. В этом смысле группа высту­пает как эффективный инструмент воздействия, оказывающий катализирующее влияние на личность [10].

Когда группа тренинга сформирована, ее участники хотят знать, для чего они собраны и каковы возможные результаты. Тренер объясняет, что тренинг поможет участникам повысить свою компетентность в деловом общении, они приобретут навык аргументированного обоснования своей точки зрения и разовьют умение конструктивного поведения в конфликтах. Однако реше­ние этих задач потребует от участников усилий для расширения привычного репертуара поведения с целью преодоления особо стойких и неосознаваемых стереотипов. Подобные разъяснения не снимают страхов участников, опасающихся вторжения в их внут­ренний мир. Поэтому начало работы требует создания в группе спокойной, благожелательной атмосферы, позволяющей участни­кам снять психологическую защиту. Для этого оговаривается, что каждый может отказаться от работы. При этом тренер активизи­рует участников группы, подчеркивая, что сам факт работы в группе облегчает преодоление поведенческих стереотипов благо­даря разделению ответственности.