Конфликт и творчество в зеркале психологии

Считается, что наиболее стереотипными чертами китайцев являются вежливость, терпение, необыкновенное трудолюбие и в то же время — полное отсутствие сентиментальности, хитрость, надменность и корыстолюбие. В деловых отношениях китайцы предпочитают иметь дело только с «лучшими» иностранными фирмами, придавая большее значение статусу предприятия, чем лицам, ведущим переговоры. Они считают, что качество товара и стиль взаимодействия гарантирует не человек, а фирма, и та­кая их позиция — следствие целостности присущего им воспри­ятия. Полезно учитывать, что обычно они сначала предлагают по­вестку дня, затем просят партнеров изложить свои представления по обсуждаемому вопросу, тем самым вынуждая их раскрыть свои карты, и при этом пытаются навязать всем участникам свой темп переговоров. В то же время первоначальные предложения по приемлемым условиям и цене у них намного скромнее, чем у японцев и американцев. Китайская сторона старается не раскры­вать своих позиций, поэтому ведет себя так, что иногда в начале переговоров кажется пассивной. Участники таких переговоров должны внимательно учитывать скрытые намерения китайцев для выявления их истинных интересов.

Итак, национальные особенности необходимо учитывать при общении, чтобы добиться сближения позиций. Какими приемами этого можно достичь?

1. Созданием возможностей для совместного переживания эмоций, что побуждает к ощущениям единства и сплоченности.
2. Демонстрацией готовности помочь.
3. Учетом традиций, характерных для той страны, с которой ведутся переговоры. Особенно ценят свои традиции фирмы, ра­ботающие в областях, которыми гордится их государство, от ко­торых зависит развитие их общества.

2. Национальные традиции и самоутверждение

Американец, чтобы уклониться от докучливых обязанностей, сделает вид, что у него заболела голова, русский же добьется того, что у него действительно заболит голова.

Г. Олпорт

Главное, что сближает или отдаляет людей друг от друга, — это сходство и различие их ценностей и мотивов достижения. У американцев это прежде всего стремление к соперничеству, страсть к состязанию и лидерству, у японцев — стремление к мастерству, ориентация в работе на свой внутренний стандарт качества, у немцев — стремление к соответствию самым высо­ким стандартам качества, удовольствие от хорошо выполнен­ной работы. Поскольку проблема самоактуализации неисчерпа­ема, мы рассмотрим только некоторые особенности нацио­нальных характеров, влияющие на специфику творчества.