Конфликт и творчество в зеркале психологии

Для успешного взаимодействия необходимо принимать во внимание и типичную для представителя данного народа дистан­цию общения. Для американца при разговоре в деловой обстанов­ке такая дистанция составляет около 50 см. Жителям латиноаме­риканских стран это расстояние кажется непомерно большим, поскольку они во время разговора привыкли подходить к собе­седнику почти вплотную. Поэтому американец, вынужденный сделать при беседе шаг назад, усматривает в своем собеседнике назойливость или претензию на установление особо близких от­ношений, а латиноамериканец воспринимает такое отступление своего партнера (шаг назад) как проявление высокомерия и из­бытка официальности. С венесуэльцем надо беседовать лицом к лицу, практически упершись своей грудью в грудь собеседника, когда можно сказать ему: «Стоит тебе продвинуться еще чуть- чуть, и ты окажешься позади меня» [160].

Национальные особенности накладывают свой отпечаток и на представления, о чем и как подобает говорить публично. Для при­мера рассмотрим такую тему, как отношение к своему здоровью. Американцы, например, считают возможным публично обсуж­дать мельчайшие детали физиологических процессов у себя и своих близких. Это у них называется «научно обоснованное отно­шение к здоровью». Ведь это базовая ценность, и поэтому им непонятна позиция русских, считающих, что не следует это на­учное отношение выносить на всеобщее обозрение. В отличие от американцев для русских здоровье носит достаточно интимный характер, особенно в плане профилактических мероприятий. Для них непривычна и стеснительна сама ситуация публичного об­суждения интимных подробностей — работы желудка и т.п. Это не соответствует национальным представлениям о форме и со­держании обсуждения «для всех».

Значимый национальный колорит обнаружен и в допустимом при обсуждении деловых проблем уровне эмоциональности. Даже при рассмотрении острых проблем стиль поведения европейцев относительно спокойный, не слишком оживленный. Предпочти­тельной считается дискуссия, в которой участники не проявля­ют активно свою личностную позицию, поскольку европейцы считают, что говорить об убеждениях излишне эмоционально — неуместно. В этом плане европейцы и американцы по характеру общения ближе к ученым, полагающим, что истина «сама себя покажет». Совершенно иначе обстоит дело, когда отстаивают свою позицию арабы и африканцы. Их поведение больше похоже на поведение адвокатов. В деловых контактах они проявляют себя более возбудимыми, чем европейцы и американцы, и обсужде­ние сложных ситуаций может сопровождаться накалом страстей. Подобное их поведение связано с глубоким убеждением, что эмоции не влияют на способность рассуждать. Это приводит к тому, что, сами того не желая, они провоцируют у более при­торможенных европейцев конфронтационное отношение.