Актуальные проблемы теоретической и прикладной психологии

Использование знаний особых людей — экспертов — для решения сложных неформализуемых задачв самых различных областях жизни берет начало в глубокой древности. Различными формами реализации экспертной оценки можно назвать советы старейшин и мудрецов, государственные и военные советы, военные комиссии и т. д. Необ­ходимость проведения специальных экспертиз медицинских случаев отмечалась учеными-врачами в средние века. И. Кант писал об особых философах, которых следует привлекать для судебно-меди­цинской экспертизы.

Как самостоятельный научный инструмент экспертный метод стал активно развиваться с 1940-х гг. Использование Д. Гордоном и О. Хелмером экспертов для решения задачдолгосрочного прогнози­рования, получившего название метода «Дельфы», явилось революци­ей в области решения сложных неформализуемых проблем. В настоя­щее время круг проблем, решаемых с помощью экспертных проце­дур, чрезвычайно обширен. Можно выделить следующие задачи, для решения которых разрабатываются экспертные системы: интерпретация, диагностика, мониторинг, предсказание, планирование, проектирование и др. С появлением компьютерной техники широкое распростране­ние получили так называемые экспертные системы (ЭС). ЭС выдают советы, проводят анализ, дают консультации, ставят диагноз. Сейчас в мире уже существуют тысячи ЭС в самых разнообразных областях: медицине, технике, технологии, проектировании, геологоразведке, химии, экономии, юриспруденции и т. д. Они позволяют специалис­там средней квалификации с помощью ЭС решать задачи, требующие высшей квалификации. В современных науках изучение феномена «экспертности» ведется главным образом в контексте проблем искус­ственного интеллекта, совершенствования организации экспертизы и т. д. Психологическим аспектам работы экспертов при всей их оче­видности и актуальности уделяется недостаточное внимание.

Очевидно, что уже сам характер экспертной задачи будет опреде­лять процесс ее решения, и, следовательно, необходимо говорить о классификации, о видах экспертных задач, объектов. Так, в современ­ной литературе по экспертным оценкам выделяют проблемы с достаточ­ным и проблемы с малым информационным потенциалом. Проблемы первого класса решаются путем точного подбора экспертов, построения рациональных процедур опроса (что само по себе является психологи­ческой проблемой) и применения оптимальных методов обработки его результатов. При этом оказывается возможным использование теории измерений и математической статистики. Именно проблемы этого клас­са являются «посильными» для компьютерных экспертных систем. Для решения проблем второго класса применяется только качественная об­работка результатов экспертизы, и вопрос о психологических основани­ях такой работы является открытым. Не менее важным для понимания психологических механизмов экспертизы может быть сравнение реше­ния таких видов задач, как профессиональные и житейские. В качестве экспертов в первом случае выступают специалисты в той или иной об­ласти профессиональной деятельности. Изучение решения житейских проблем в современной зарубежной науке ведется в контексте психоло-гиимудрости(Балтес,Гольдберг идр.). Мудрость рассматривается как экспертная система знаний, ориентированная на практическую сторону жизни, высокая степень компетентности в жизненных вопросах.