Арт-терапия в психологическом сопровождении персонала

В современной литературе по управлению персоналом, в перечне способностей менеджера, необходимых ему в связи с развитием современного менеджмента и психологических знаний, можно встретить следующие: эмоциональная компетентность; креативность как умение принимать творческие решения. Эти способности влияют на раскрытие личностного потенциала менеджера, его развитие и успешность, а также на его психологическое здоровье [44, 73, 75, 80].

По мнению И. Н. Андреевой, эмоциональная компетентность определяется рядом факторов: самоуважение — способность уважать и принимать себя и свои поступки; эмоциональная самоосознанность — способность понимать свои чувства и причины, их вызывающие; самоактуализация — стремление реализовать свой потенциал, ставить и достигать цели; эмпатия — способность понимать, различать и быть чувствительным к эмоциям других людей; межличностные отношения — способность устанавливать и поддерживать эмоционально удовлетворяющие взаимоотношения; стрессоустойчивость — способность активно и позитивно противостоять стрессогенным ситуациям; гибкость — способность приспосабливать свои мысли, чувства и поведение к изменениям условий и ситуации [6].

Р. Бар-Он включает в состав эмоционального интеллекта следующие компоненты [109]:

• интраперсональные — самонаблюдение, эмоциональное самосознание, самоутверждение, независимость, самоактуализация;
• интерперсональные — эмпатия, социальная ответственность, межличностные отношения;
• способность к управлению стрессом — толерантность к стрессу, контроль импульсивности;
• способность к адаптации — проверка реальности, гибкость, решение проблем;
• оптимизм, счастье.

И. Н. Андреева, Г. Б. Морозова, А. В. Карпов, А. С. Петровская отмечают, что развитие эмоциональной компетентности является необходимым условием психологического здоровья личности, ее эффективности в межличностном взаимодействии и деятельности руководителя [6, 43, 66 и др.].

Творчество и креативность в профессиональной деятельности менеджера

Эмоциональная компетентность напрямую связана с раскрытием творческого потенциала человека, то есть процесс развития креативности становится ключевым фактором успеха в любой профессиональной деятельности [66]. Уточним понятия «творческий потенциал» и «креативность». С точки зрения А. Маслоу, креативность — это фундаментальное свойство человеческой природы, потенциально заложенное от рождения [61]. В своем исследовании Т. А. Барышева отмечает, что понятие «креативность» шире понятия «творческий потенциал», поскольку феномен креативности имеет потенциальную и актуальную формы. В этом случае можно рассматривать креативность в качестве некоего творческого потенциала, а творчество — в деятельностном аспекте, как осознанную целенаправленную деятельность, реализацию этого творческого потенциала [10]. Креативность — это не только способность к созданию нового в науке или искусстве, но и способность к нестандартному мышлению и поведению, отношению к себе, своему труду, а также к осознанию и развитию своего опыта [60, 61]. «Постоянно взаимодействуя с людьми в процессе своей профессиональной деятельности, менеджер не может быть достаточно эффективным, не проявляя в полной мере различные качества креативного человека: …, оригинальность мышления, богатое воображение, самообладание, уверенность в себе», отмечает С. И. Макшанов [60, с. 301]. Т. В. Шеломова в своем исследовании, связанном с психологическим обеспечением профессиональной деятельности менеджера, акцентирует внимание на том, что эффективность управленческой деятельности менеджеров обусловливается высоким уровнем сформированности и связанности конструктивных, организаторских и собственно коммуникативных умений с показателем креативности и общей способностью к управленческой деятельности. Она утверждает, что креативность является ведущим компонентом личностно-деятельностной структуры менеджера [106].