При определенных производственно-технологических условиях менеджер может превратиться в особый вид ресурса – виртуальный ресурс, т.е. ресурс, который можно использовать без физического контакта с ним. Новейшие информационные технологии и средства телекоммуникаций вкупе с сетевыми структурами прямого взаимодействия делают совершенно необязательным физическое присутствие менеджера в организации и постепенно ведет к возникновению виртуального управления.

Рис. 15. Сотрудники организации как виртуальные ресурсы

Как виртуальный ресурс, менеджер более подвижен, мобилен и становится потенциально доступным для многих предприятий. Сегодня многие из таких менеджеров выступают в роли профессиональных консультантов по управлению. Однако, от них в современных условиях требуют уже не столько профессионального управленческого совета, сколько профессиональной управленческой поддержки. Если десять лет назад к таким специалистам обращались примерно в форме «Как нам поступить в такой-то ситуации?» или «Что Вы думаете по поводу того-то?», то в наши дни – «Помогите сделать то-то».

Виртуальными в современных условиях постепенно становятся и группы исполнителей, а также целые организации. Еще каких-нибудь десять лет тому назад границы корпораций были достаточно отчетливыми и хорошо различимыми. Но сегодня эти границы уже не так отчетливы. Многие организации в поиске новых экономических преимуществ идут на объединение своих систем. Одни интегрируются со своим поставщиками, как, например, Проктер и Гембл с К.Мартом или Маркс и Спенсер со своим поставщиками готовой одежды. Другие формируют стратегические альянсы со своими бывшими конкурентами, как, например, Лукас с Бошем, Бритиш Аэроспейс и Матра, Эппл и АйБиЭм, Вольво и Рено. Все это также накладывает свой отпечаток на характер современного менеджмента.

Управление виртуальными коллективами. С появлением и развитием сетей прямого взаимодействия в организациях возникают условия для «раскрепощения» исполнителей – отказ от их жесткого закрепления на отдельных участках производственного процесса. Нет необходимости говорить, что такое закрепление всегда являлось первопричиной резкого ограничения творческого потенциала исполнителей, инертности и отсутствия гибкости организаций. В экономических условиях постиндустриального периода развития общества творчество, быстрота реакции на изменения во внешнем окружении и гибкость становятся чуть ли не основными факторами выживания организации. Чтобы их обеспечить организации постепенно разрушают бюрократические барьеры между структурными подразделениями, создавая предпосылки для адекватной внешним условиям организационной динамики; виртуальными становятся не только человеческие ресурсы, но и коллективы исполнителей.

Иерархические структуры группируют людей по принципу подобия их профессиональных знаний и навыков с целью достижения экономического эффекта от масштаба специализации. Виртуальные коллективы группируют людей по мере возникновения необходимости в создании определенной стоимости для удовлетворения специфических потребностей. При этом не возникает физического коллектива как организации, а происходит лишь объединение особых отличительных способностей в систему, которая оказывается способной произвести требуемую стоимость. Экономический эффект достигается за счет скорости реагирования на возникновение потребности и ее удовлетворение.