Бережливый стартап

[1] Английский текст цитируется по http://en.wikipedia.org/wiki/Cohort_study

Давайте посмотрим, как применение когортного анализа (по дате присоединения), приведенное на рисунке 10-3, позволяет компенсировать недостатки простого анализа воронки, рассмотренного выше и приведенного еще раз для сравнения на рисунке 10-2.

Рисунок 10‑2. Типичный отчет по воронке Рисунок 10‑3. Недельные когорты (по дате присоединения)

Вы сразу замечаете, что, хотя показатели привлечения и активации достаточно близки, показатели конверсии по оплате сильно отличаются.

Влияние флуктуаций трафика

Поскольку все события привязаны к пользователям, которые их сгенерировали, когортный анализ учел все данные вне зависимости от флуктуаций трафика.

Измерение реакции

Еще более важно, что недельный когортный анализ четко демонстрирует значимые изменения в показателях, что можно сопоставить с действиями, предпринятыми в определенную неделю.

Сегментирование воронок

Поскольку когортный анализ органически связан с группированием пользователей, он может использоваться для сегментирования воронок спроса по любому интересному вам признаку.

Как построить панель управления конверсии

На рынке существует множество сторонних приложений, посвященных этому. Я приобретал свой опыт на изучении Google Analytics, KISSmetrics и Mixpanel. У каждого из них есть свои сильные и слабые стороны, но, к сожалению, я (пока) не нашел единого аналитического инструмента, который удовлетворял бы всем требованиям, описанным выше.[1]

Чем погружаться в специфику каждого инструмента с риском утонуть, я лучше расскажу о том, как построил свою панель управления конверсии исходя из функциональной перспективы. Эту информацию вы найдете в Приложении.

Раздел 11: Интервью по МАП

Прежде, чем продавать свой минимальный актуальный продукт абсолютно новым людям через свой канал дистрибуции (например, маркетинговый сайт), попробуйте продать его один на один благожелательно настроенным ранним последователям. Получите от них необходимую информацию. Затем внесите необходимые изменения в дизайн, позиционирование и ценообразование и готовьтесь к полноценному запуску.

[1] USERcycle – моя попытка решить эту проблему

Что вам необходимо узнать

Имея на руках готовый МАП, маркетинговый сайт и панель управления конверсии, вы готовы нанести вашим ранним последователям очередной визит. Ваша цель – подписать их на пользование вашим сервисом и, в процессе общения, протестировать вашу коммуникацию, цену на продукт и процесс активации.

Если вам не удастся конвертировать подготовленного последователя в течение 20-минутного интервью, вас, скорее всего, ожидают проблемы с конвертированием незаинтересованного пользователя в течение 8 секунд, которые он проведет на посадочной странице вашего сайта.