Бережливый стартап

В процессе интервью по МАП вам необходимо найти ответы на следующие вопросы:

Продуктовый риск: чем замечателен продукт? (УТП – уникальное торговое предложение)

Привлекает ли внимание ваша посадочная страница?

Проходит ли пользователь весь необходимый путь процесса активации?

Есть ли проблемы с использованием сайта?

Даёт ли ваш продукт то, что обещало УТП?

Потребительский риск: достаточно ли у вас клиентов? (Каналы)

Можете ли вы привлечь новых клиентов, используя существующие каналы?

Рыночный риск: Правильна ли цена? (Доходы)

Готовы ли клиенты платить за ваше решение?

Формулируйте опровержимые гипотезы

Думаю, вы уже ждали этого пункта.

Кейс

CloudFire

На рисунке 11-1 показана предыдущая версия Шаблона, а на рисунке 11-2 выделены области, которые подвергаются исследованию.

Рисунок 11‑1. Интервью по МАП для проекта CloudFire

– См. продолжение –

Кейс (продолжение)

Рисунок 11‑2. Эксперименты для интервью по МАП

Проведите интервью по МАП

Как и рассмотренные ранее интервью по Проблеме и Решению, это интервью также в большей степени посвящено обучению, а не продажам. Структура этого интервью во многом повторяет формат теста на удобство использования, описанного Стивом Кругом в его книге Rocket Surgery Made Easy (New Riders Press). Настоятельно рекомендую вам ознакомиться с этой книгой, поскольку в этой части книги мы еще не раз будем проводить такие тесты.

Особенно важно проводить ваши первые интервью по продукту лично. Со временем вы, возможно, сможете делать это с помощью программ, позволяющих удаленно видеть рабочий стол тестирующего пользователя.

Если собрать всю вашу команду на интервью невозможно, я рекомендую записывать ход теста с помощью специальных программ (например, Camtasia или ScreenFlow), с тем, чтобы впоследствии вы смогли продемонстрировать его во всех подробностях отсутствующим членам.

Наблюдать тест на удобство использования сродни путешествию: расширяет ваш кругозор.

– Стив Круг, Rocket Surgery Made Easy (New Riders Press)

Рассмотрим структуру интервью по МАП с помощью структуры, изображенной на рисунке 11-3.

Рисунок 11‑3. Сценарий интервью по МАП

Приветствие (краткое введение)

(2 минуты)

Вкратце опишите процедуру интервью.

Спасибо, что согласились снова с нами встретиться.

Мы практически готовы запустить сервис по обмену фото и видео-контентом, о котором разговаривали на предыдущей встрече. Но перед официальным запуском мы бы хотели показать наш продукт вам, получить вашу оценку и, если он вам понравится, предоставить вам доступ к тестовой версии.