Бережливый стартап

Явный призыв к действию

Каждая страница должна содержать явный призыв к действию. Он должен четко считываться и давать ясное понимание того, что произойдет дальше.

Приглашение узнать больше

Некоторым из посетителей может потребоваться больше информации для того, чтобы проникнуться вашим предложением. Оставьте ссылку на страницу с туром по продукту (если она у вас есть) или ваш бесплатный номер телефона.

Рисунок 9‑6. Элементы посадочной страницы

Посадочная страница на рисунке вверху лишена одного критически важного элемента :

Общественное признание

Элементы общественного признания помогают поднять доверие. Обычно в этой роли выступают позитивные отзывы пользователей или логотипы известных организаций, использующих ваш продукт. Причина, по которой они отсутствуют на рисунке 9-6, очевидна – вы пока не располагаете ничем подобным и добавите эти элементы позднее, с помощью ваших ранних последователей.

Раздел 10: Приготовьтесь измерять

Вам необходимо не только иметь возможность визуализировать цикл жизни своего потребителя, но и быть способным измерить его.

Потребность в информативной метрике

Хотя до проверки продукта на соответствие Продукт/Рынок вы окружены сплошным полем загадок, касающихся в основном качественной проверки информации, для визуализации и измерения жизненного цикла вашего потребителя вам необходима информативная метрика.

Ваша цель до достижения соответствия Продукт/Рынок – не столько повысить конверсию, сколько суметь быстро идентифицировать и устранить сбои в жизненном цикле потребителя.

До текущего момента вы принимали решения, основываясь на том, что говорят вам клиенты. Настало время посмотреть, что они делают.

Что такое информативная метрика?

Информативная метрика – это метрика, которая позволяет связать конкретное и повторяемое действие с наблюдаемым результатом.

Противоположностью информативной метрике является показная метрика (например, количество кликов или скачиваний), которая служит только для того, чтобы зафиксировать текущее состояние продукта, не давая при этом информации ни о том, как вы в нем оказались, ни о том, что делать дальше.

Первый тревожный сигнал того, что вы используете показную метрику – это неуклонный рост показателя в течение времени. Иными словами, клики и скачивания – это элементы суб-воронок, которые составляют действительно значимые макро-процессы, такие как привлечение и активация.

Важно не только ЧТО вы меряете, но и КАК вы это делаете.

Понимание разницы между показной и информативной метрикой – это первый шаг. Для того, чтобы ваша метрика стала информативной, вам нужно сделать её доступной (через простые отчеты) и проверяемой (через возможность найти объяснение тем или иным показателям). Я рассмотрю эти процедуры немного глубже в последующих главах, а затем я расскажу как построить панель управления конверсией.