Социальная психология в образовании

"Первые три позиции основаны на чувствах. Четвертая пози­ция есть результат размышлений, веры и желания действовать. Первые проистекают из стремления понять: почему? Четвертая содержит побуждающее начало: а почему бы и нет?... Мы не можем оказаться в новой позиции случайно. Это волевое реше­ние, которое мы принимаем. Это подобно обращению в новую веру" [240. С. 48].

Самой распространенной позицией является "Я — плохой — Ты — хороший", что в равной мере относится и к тем, кто до­бился "успеха в жизни", и к тем, кто не добился "ничего". При этом обычное средство облегчить чувство неблагополучия — психологические игры. Такие игры, частично разрешая старые проблемы, порождают новые и одновременно закрепляют ощу­щение неблагополучия.

"Хорошесть" и благополучие достигаются только благодаря осознанию трудностей детства, лежащих в основе первых трех позиций, и того, как каждодневное поведение способствует за­креплению выбранной позиции. Позиция "Я — хороший — Ты — хороший" эффективна потому, что человек, принявший ее, не предполагает получения мгновенной радости и утешения.

Это позиция вполне здоровой личности с позитивной установ­кой на себя и социальное окружение. При такой позиции партне­ров общение протекает взаимно оптимально [240. С. 48—51].

Таким образом, имеются четыре базовые позиции: 1) Я"+" — Ты"+" (успех); 2) Я"+" - Ты"-"(превосходство); 3) Я"-" - Ты"+" (депрессивность); 4) Я"-" — Ты"-" (безнадежность).

В процессе общения проявляются и другие варианты много­сторонних позиций (например, трехсторонних) [см. подробнее: 3. С. 209—211; 240. С. 36—51], анализ и коррекция которых по­зволяют оптимизировать процессы межличностного взаимодей­ствия.

В заключение приведем практические выводы, которые сле­дуют из трансактного анализа:

• каждый человек воспринимает и реагирует на поступаю­щую информацию по трем каналам: Д, Р и В;
• эмоциональный канал (Д) — самый быстродействующий. Реакция по каналу знаний (В) требует волевого и физического усилия;
• параллельно направленные взаимные обмены информаци­ей почти всегда свидетельствует о гармоничности контакта;
• пересекающиеся трансакции приводят к напряженности;
• ответная реакция зависит от исходного сигнала. Скрытые трансакции, смысл которых не улавливается собеседником, ве­дут к беспредметному общению, которое может закончиться конфликтом.

РЕКОМЕНДАЦИИ по оптимизации развития личности и общения

СПОСОБЫ УКРЕПЛЕНИЯ "ВЗРОСЛОГО Я"

1. Научитесь распознавать своего Ребенка: где у него самые уязвимые места, чего он боится, как он выражает эмоции?
2. Научитесь распознавать своего Родителя: какие он дает приказы и наставления, в каких случаях он особенно нетерпим, каким образом это выражается?
3. Будьте чуткими к Ребенку в других, общайтесь с этим Ре­бенком, "поглаживайте" его, защищайте его, поощряйте его тя­гу к творчеству, помните о его неблагополучиях.
4. При необходимости считайте до 10, чтобы дать Взрослому время обработать поступающую информацию и отделить дан­ные Родителя и Ребенка от реальности.
5. Если есть сомнения, старайтесь сдерживаться. Никто не будет вас упрекать за то, чего вы не сказали.
6. Выработайте свою систему ценностей. Невозможно при­нимать решение, если предварительно не установлены основ­ные, в частности этические, ориентиры [240. С. 85—86].

ПРИЕМЫ ОПТИМИЗАЦИИ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ