Социальная психология в образовании

Социальная фасилитация представляет собой изменение пове­дения индивида в результате присутствия других людей. Эмпири­ческие исследования показывают, что присутствие других людей: повышает уровень физиологического возбуждения индивида, если он выполняет сложную задачу; повышает скорость выполнения простой задачи и снижает скорость выполнения сложной задачи; уменьшает точность сложного действия и немного увеличивает точность простого действия [8. С. 158]. Сдвиг риска проявляется в принятии участниками в группе более рискованных решений, чем в одиночку. Феномен групповой поляризации заключается в разде­лении группы на подгруппы участников со сходными мнениями относительно предполагаемого решения.

Процесс группового принятия решений состоит из четырех фаз.

1. установление фактов (групповое интервью);
2. оценка фактов (мнения по поводу установленных фактов);
3. поиск решений (брейнсторминг — см. прил. 12);
4. принятие решений.

После постановки проблемы основная задача заключается в сборе данных по указанной проблеме. В этом состоит первая фаза, которая носит в основном фактографический и объек­тивный характер. В этот период участники собрания воздержи­ваются от оценки собираемых фактов.

Вторая фаза носит оценочный характер. Участники имеют возможность говорить все, что они думают о собранных данных. Руководитель собрания в это время регистрирует высказывае­мые мнения.

Третья фаза представляет собой поиски решения. Ее можно назвать "квазибрейнстормингом", когда от группы требуется максимум воображения для поиска разнообразных решений рассматриваемой проблемы.

Принятие решения по предложенным вариантам действий составляет содержание четвертой фазы. При этом данные вари­анты решения группа сопоставляет с диагнозом, установленным во время второй фазы. Одни из них она отбрасывает, другие — объединяет и затем приходит к окончательному решению, удов­летворяющему всех участников группы.

Оптимальное количество участников такого собрания — 10 человек. Они сидят за столами, поставленными в форме тре­угольника. Руководитель пользуется тремя досками, висящими на стене, за своей спиной. На одной из них он записывает план собрания (чтобы он все время был перед глазами участников). На вторую заносит поступающие предложения, а на третьей — фиксирует отдельные предложения, которые после обсуждения стирает.

Если во время группового принятия решения возникает кон­фликт, то руководитель должен контролировать ход процесса, не поддаваясь искушению действовать авторитарно. Он обязан постоянно играть роль катализатора, создающего вокруг себя атмосферу доверия. В противном случае (если руководитель иг­рает роль авторитарного верховного судьи) мнения либо не бу­дут высказываться вообще, либо будут высказываться в духе, желательном для руководителя.