Социальная психология. Главы 2, 3, 4, 5

Конфликтная ситуация может складываться объектив­но, помимо воли и желания будущих противоборствующих сторон (сокращение штатов в трудовом коллективе), а мо­жет быть создана или намеренно спровоцирована одной или обеими сторонами. Но каждая ситуация определяется дей­ствительными событиями и ее субъективное значение зави­сит от того, какое объяснение дает этим событиям каждая сторона, в соответствии с которыми она и начинает дей­ствовать в ходе развития конфликта. Главная черта этой ситуации — возникновение предмета конфликта.

Предмет конфликта — это то основное противоречие, из-за которого и ради разрешения которого стороны всту­пают в борьбу.

Поскольку в ходе конфликта разрешаются противоре­чия, происходит поиск путей выхода из тупиковой ситу­ации, то возникает вопрос о его функции — положитель­ной или отрицательной, плохой или хорошей. Другими словами, плохо это или хорошо, что происходит конф­ликт? С обыденной точки зрения здесь может быть дан только отрицательный ответ, потому что конфликт свя­зан с такими явлениями, как бытовые ссоры и неуряди­цы, служебные неприятности, межнациональные, терри­ториальные, общественно-политические противостояния и противоборства, связанные со страданиями и потеря­ми. Отсюда и оценка конфликта в качестве явления не­желательного.

Но при более внимательном взгляде на существо этой проблемы вырисовывается другой подход, другая точка зрения, согласно которой конфликт не только негативное социальное явление, но также еще и позитивное. Ход рассуждений здесь примерно следующий. Да, конфликт это нежелательное явление, начинающее разъедать нор­мально функционирующую социальную систему, но в его ходе появляются такие силы, которые смогут вернуть ее в состояние баланса и стабильности, а также поддержать ее в устойчивом состоянии.

Мортон Дойч, осуществляя мотивационный анализ конфликтного поведения, отмечал, что конфликт — это такое взаимодействие двух сторон, когда достижение це­лей одного препятствует достижению целей другого, т. е. конкуренция, соперничество выступает как объективная ситуация конфликта, а с другой стороны, эмоциональное неприятие другого человека, тенденция к конкурентно­му взаимодействию людей как их психологическая осо­бенность способствует конфликтному поведению. По­скольку конфликты неизбежны, во взаимодействии людей, то они могут выполнять позитивную конст­руктивную функцию:

• конфликт способствует определенному движению вперед, предотвращает застой;
• в процессе конфликта происходит объективация источника разногласия и возможно его разрешение, «снятие», находятся средства предотвращения бу­дущих конфликтов;
• конфликт — это определенное отрицание старых, «отживших» отношений, что приводит к формиро­ванию новых отношений, коррекции взаимодей­ствия;
• в конфликте «изживается» внутренняя напряжен­ность, выплескиваются агрессивные чувства, «раз­ряжаются» фрустрации, неврозы;
• конфликт — способ самоутверждения личности, особенно у подростка конфликт — необходимая форма поведения для поддержания статуса в груп­пе;
• внутригрупповой конфликт в научной деятельнос­ти создает необходимый для творческой активнос­ти уровень напряженности; так, исследование по­казало, что продуктивность творческой научной де­ятельности выше у конфликтных личностей;
• межгрупповые конфликты могут способствовать групповой интеграции, росту сплоченности, соли­дарности группы; в необходимость решения конфликта приводит к ко­операции, к концентрации усилий участников на решение конфликтной ситуации, к вовлечению чле­нов группы в общую жизнь группы.

Признаки деструктивного конфликта: