Социальная психология. Главы 2, 3, 4, 5

3) выбор стратегии дальнейшего поведения: к поиску компромисса или рационально приемлемого реше­ния либо к эскалации конфликта, к усилению борь­бы, например, от борьбы точек зрения (когнитивный конфликт) переходят к борьбе личностей (меж­личностный конфликт), затем к борьбе групп и на­силию.

В конфликте нет виноватых и правых, каждый хочет достичь своих целей. Конфликт — такой вид взаимодей­ствия, где результат принадлежит всем участникам кон­фликта, свой вклад в конфликт вносит каждый участ­ник. Но обычно человек думает: «В конфликте виноват не я, а другой человек», «Я прав, а другой — не прав, он плохой», и каждый собирает вокруг себя союзников, что­бы доказать: «Я прав!». Так происходит расширение кон­фликта.

Окончание конфликта не всегда однозначно. Он мо­жет быть исчерпан в случае примирения или выхода из конфликта одной из сторон, а также пресечения и пре­кращения конфликта в ходе вмешательства третьих сил.

Относительно внутрисистемных параметров конфлик­та необходимо сказать, что он всегда происходит в опре­деленной системе: семье, группе сослуживцев, трудовом коллективе, государстве, международном сообществе стран. Выявление внутрисистемных границ конфликта связано с определением конфликтующих сторон высту­пающими его главными участниками, а также выделени­ем других лиц или организаций, прямо в конфликте не замешанных, но являющихися элементами системы. В таком случае границы конфликта в системе будут зави­сеть от того, какое число участников в него вовлечено.

Было уже отмечено, что конфликт представляет собой предельно обостренную форму противоречия, но он так­же еще и служит способом выявления и разрешения про­тиворечий. В этой связи возникает вопрос: а что предше­ствует конфликту, каковы стадии его развития? Можно ответить, что предшествует ему объективная жизненная ситуация, в которой находятся противоборствующие сто­роны, и сами эти стороны имеют определенные интересы, потребности, цели. Естественно, что посягательство одной стороны на какую-либо из таких потребностей дру­гой стороны создает социально-психологическую основу конфликта. Это и есть структура противоречия, пока еще не перешедшего в конфликт, — конфликтная ситуация. Таким образом, конфликтная ситуация — это такое со­вмещение человеческих потребностей и интересов, кото­рое объективно создает почву для реального противобор­ства между различными социальными субъектами.