Социальная психология. Главы 2, 3, 4, 5

5.2. Динамика конфликтов

Начало конфликта связано, по меньшей мере, с тремя условиями:

1) первый его участник сознательно и активно дей­ствует в ущерб другому участнику путем физичес­ких действий, демаршей, заявлений и т. д.;

2) второй участник сознает, что эти действия направ­лены против него;

3) второй участник в ответ предпринимает активные действия против инициатора конфликта; с этого мо­мента можно считать, что он начался.

Из этого следует, что конфликт начинается в случае противоборства сторон. Он возникает лишь тогда, когда стороны начнут активно противодействовать друг другу, преследуя свои цели. Поэтому конфликт всегда начина­ется как двустороннее (или многостороннее) поведение и ему, как правило, предшествуют инициирующие действия одной из сторон, выступающей в качестве зачинщика конфликта.

Перечень элементов конфликта:

1) два участника или две стороны конфликта;

2) взаимонесовместимость ценностей и интересов сто­рон;

3) поведение, направленное на уничтожение планов, интересов противоположной стороны;

4) применение силы для влияния на другую сторону;

5) противопоставленность действий, поведения сторон;

6) стратегии и тактики конфликтного взаимодействия;

7) личностные особенности участников: агрессивность, авторитетность и пр.;

8) характер внешней среды, присутствует ли третье лицо и т. д.

Динамика развития конфликта:

• возникновение конфликтной ситуации,
• осознание конфликтной ситуации,
• собственно конфликтное поведение — обоюдно на­правленные и эмоционально окрашенные действия, которые затрудняют достижение целей, интересов противника и способствуют реализации собственных интересов в ущерб другой стороне.

Развертывание конфликта или его разрешение зави­сит от участников, их личностных особенностей, интел­лектуальных, материальных возможностей, которые есть у сторон, от сути и масштабов самой проблемы, от пози­ций окружающих лиц, от представления участников о последствиях конфликта, от стратегии и тактики взаи­модействия.

Критерии конфликта:

1) взаимозависимость сторон, т. е. обе стороны зави­сят друг от друга, активность одного человека обус­ловливает действия другого человека, таким обра­зом происходит взаимодействие сторон, однако, если существуют жесткие правила контакта (например, бой боксера), то это не конфликт;

2) осознание ситуации как конфликтной, т. е. одна или обе стороны оценивают чужие действия как преднамеренно враждебные с целью помешать дос­тижению желаемых целей или унизить;