Психология совместной жизнедеятельности малых групп и организаций

4. Следующий шаг заключается в том, что участникам предла­гается своими силами установить наиболее значимые, явные связи между выделившимися проблемными узлами. Эти связи в виде стрелок рисуются на доске, соединяя узлы между собой. На этом этапе процедуры ведущий может предвосхитить наиболее часто встречающееся утверждение о взаимных связях всех узлов. В этом случае необходимо еще раз подчеркнуть наибольшую значимость, а, соответственно, и влияние одних узлов на другие.

5. Итогом данной групповой работы будет структурированное | проблемное поле, в котором все узлы будут находиться в опреде­ленной взаимосвязи. Необходимо сразу выделить два типа узлов. Первый тип - это узел, из которого стрелки выходят, но в который

259

ни одна не входит. Это «чистый генератор проблем». Второй тип -узел, в который стрелки входят, но ни одна не выходит. Его можно назвать псевдопроблемным, пояснив участникам, что, исходя из их же группового мнения, он ни на ничто влиять не может. Иногда это вызывает удивление участников, и они пытаются связать такой узел с каким-нибудь другим узлом.

6. Наконец, окончательным диагностическим этапом данной процедуры является обработка и анализ консультантом полу­ченной схемы. Именно тут возникают наибольшие трудности, для успешного преодоления которых нами на основе теории графов и некоторой эмпирически подобранной модели разрабо­тан математический аппарат, помогающий наиболее обоснован­но провести обработку выделенного проблемного поля органи­зации или подразделения.

Использование математического аппарата. Для более кор­ректного определения типов узлов и использования полученной информации в дальнейшей консультативной работе необходимо ввести математический критерий оценки «источников» проблем и «тупиков». С этой целью используются соотношения входящих-выходящих потоков около каждого узла в числовом эквиваленте, что, по сути, является выстраиванием графа (задача хорошо из­вестная в логистике и программировании).

Для реализации этого подхода вводится математический пока­затель «интегральное соотношение входящих/выходящих пото­ков» - R. Этот показатель является составным и зависит от рас­пределения потоков около каждого узла.

R = R, • К2 • R3, где

Потоки ] (+) Потоки г {+) Потоки з (+)