|
Все вышесказанное имеет особое значение в ситуациях психологической диагностики работающих организаций Формирование таких методов в данной области - прерогатива социальной психологии Но их создание, в свою очередь, сопряжено с дополнительными трудностями И хотя сегодня в литературе, посвященной проблеме диагностики организаций, появляется большое количество новых работ [, 6, 10, 14 15, 18 и др ], их подавляющее большинство представляет собой попытки объективации существующих процессов и состояний, опирающиеся на некоторые универсальные социально-психологические параметры (факторы, индикаторы и т п.). А задачей традиционного 253 исследователя является «лишь» правильное и своевременное использование данных процедур. В реальной практике организационного консультирования1, чаще всего приходится иметь дело и в последствии работать с субъективными представлениями сотрудников различного уровня управленческой иерархии в организации. Эти представления являются наиболее важными, существенными в процессе консультирования. Они внешне проявляют тот сложный психологический образ организационных процессов, который сложился у данного сотрудника на основании собственной вовлеченности, догадок, психологических реконструкций и интерпретаций- всего многообразия представленное™ субъекта в жизни организации. Объективные методы, несмотря на тщательную их проработку, как правило, именно этот комплекс феноменов «обходят стороной» и тем самым упускают то значимое и важное, что может иметь решающее значение для эффективной работы консультанта Таким образом, перед нами встает задача разработки методов (подходов, процедур и т.д.), которые давали бы возможность учитывать эту субъективную компоненту во всем ее многообразии, а включать их в диагностические программы в максимальном объеме. Для описываемого подхода мы предложили термин «процедура», который, на наш взгляд, отражает максимально общее и универсальное название для конкретной прикладной технологии. Под процедурой мы будем понимать неразрывную, соединенную общей логикой и поэтому непротиворечивую последовательность конкретных шагов, приводящую к определенному и ожидаемому (в общем смысле) результату. Необходимо отметить, что сегодня существуют методы, которые так или иначе учитывают субъективные мнения членов группы или полностью на них основываются. Это методы опроса (анкетирования, интервьюирования), метод фокус-группы, метод контент-анализа, проективные методы, которые широко применяются не только в социальной психологии, но и в различных социальных науках [2, 4, 14, 15, 17, 19 и др.]; их методологический аппарат достаточно хорошо разработан и не вызывает сомнения. — 215 —
|