|
Необходимо отметить достоинства данной методики, которые подтверждены многолетней практикой. Во-первых, процедура практически не вызывает защитных реакций членов трудовой группы, что, безусловно, повышает надежность получаемых данных. Во-вторых, значительно активизируется мотивационно-ценностный компонент групповой работы. Особенности предлагаемой процедуры, которой посвящена данная работа, заключаются прежде всего в использовании математического аппарата для анализа выделенного проблемного поля. Включение разработанных автором математических процедур позволяет не только упростить обработку, но и свести к минимуму влияния собственных субъективных представлений и предпочтений при обработке и интерпретации исходных данных. В этом модифицированном варианте методика прошла апробацию в 5 организациях и показала свою работоспособность Один из этих случаев используется в данной работе в качестве примера. Описание процедуры и технологии ее применения Организация рабочей группы. Первоначально создается рабочая группа (в другой терминологии- нормозадающая группа), которая, по мнениям консультанта и руководителя-клиента, 257 будет главным субъектом последующих действий (оптимальный состав ее 7-12 человек). Как правило, она формируется из заинтересованных и информированных сотрудников, обладающих наибольшими властными полномочиями. В зависимости от объекта исследования (фирма в целом, какой-то отдел или другое подразделение) это может быть высший уровень управленческой иерархии (включая «первое лицо»), начальники отделов и служб, ведущие специалисты и т.п. Для последующей работы необходимо иметь помещение, для свободного размещения рабочей группы и консультанта, доску7 небольшие пустые карточки, ручки или карандаши (желательно что-то одно, чтобы анонимность процедуры была максимальной, раскрепощающей тем самым ее участников). Этапы работы 1. Каждому участнику предлагается сформулировать по пять наиболее серьезных препятствий, мешающих ему и его подразделению работать с максимальной результативностью. Инструкция может формулироваться по-разному, в зависимости от качества установленного контакта. Примерный ее вариант: «Вспомните те проблемы, которые, на Ваш взгляд, наиболее значимы и остры в (организации, подразделении и т.п.) и которые мешают ей (ему) и Вам работать с максимальной эффективностью. На каждой из 5-ти карточек напишите по одной проблеме. Подписывать карточки не нужно». — 218 —
|