Психология лидерства

442

Глава 9. ХАРИЗМАТИЧЕСКИЙ ПОДХОД К РУКОВОДСТВУ

ние путем обхода рабочих мест и появления в разных подразделениях организации, чтобы поприветствовать персонал; внезапный визит к заболевшему «далекому» служащему; поздравление «далекого» служащего с ка кой-то знаменательной датой в жизни его самого или его близких; личный ответ на письмо «далекого» служа­щего; ежегодные обращения (в том числе и в письмен­ной форме) ко всем членам организации с декларирова­нием своих ценностей и видения, и т. д. (по материалам: [Кричевский, 1998; Морита, 1990; Питере и Уотермен, 1986; Kotter & Heskett, 1992]).

Любопытный пример символической активности нахо­дим в мемуарах Ф. Филипса, одного из совладельцев и многолетнего СЕО компании «Филипс». Встречая на дороге какой-нибудь из огромных филипсовских фур­гонов, он любил приветствовать водителя звуковым сигналом и взмахом руки. Водители хорошо знали ав­томобиль босса и отвечали ему взаимным приветстви­ем. По словам Ф. Филипса, оно вызывало у него ощу­щение живого контакта [Филипс, 2000].

Несомненно, вдохновляющим персонал символичес­ким жестом Л. Якокки явился установленный им се­бе в первый год работы в ранге СЕО корпорации «Крайслер» должностной оклад. Поскольку в тот пе­риод компания находилась в состоянии банкротства и среди прочего требовалась жесточайшая экономия средств, годичный заработок Л. Якокки составил все­го один доллар [Якокка, 1990].

Д. Валдмен и Ф. Яммарино [Waldman & Yammarino, 1999] полагают, что когда члены организации наблюда­ют символические действия СЕО, они, вероятно, пере­сказывают свои впечатления другим служащим в виде легенд и историй. Последние претерпевают в дальней­шем любопытные трансформации: «Подавляющее боль­шинство людей, которые рассказывают сегодня истории о Т. Д. Уотсоне из "АйБиЭм" (основателе электронно­го гиганта. - Р. К.), никогда не встречали либо не испы­тывали непосредственного влияния этого человека. Не­давно два инженера из "ХП" (в возрасте около 25 лет)

9.2. Современный этап развития харизматического подхода 443

в течение часа развлекали нас историями о "Билле и Дэйве" (Хьюлетте и Паккарде). Позднее мы с удивлени­ем узнали, что ни один из них не видел основателей фирмы, не говоря уже о беседе с ними» [Питере и Уо­термен, 1986. С. 117].