|
мендации "Библиотекарь и читатель" \Л., 1987] и "Организация индивидуального руководства чтением" /М.г 1989/. Более общий характер носят те стратегии, в которых рассма- триваются типичные ситуации общения в повседневной жизни. К примеру, многие люди испытывают смущение, когда оказываются перед необходимостью поддержать разговор с малознакомым человеком (например, на вечеринке, в ожидании транспорта и т. п.) Рекомендации по ведению беседы в ситуации вынужденного общения предлагает Я. Л. Лупьян в книге "Барьеры общения, конфликты, стресс" (2-е изд. - Минск, 1988, с. 134). Много полезных советов, как вести себя в ситуациях повседневного общения, содержат книги В. Л. Леей "Я и Мы /М., 1973] "Искусство быть собой" [М., 1973]; "Искусство быть другим" [М., 1981] и А. Б. Добровича "Общение: наука и искусство" - /М., 1980]. Пожалуй, нет человека, который бы не задумывался о том, как быть любимым. А. Моруа в знаменитых "Письмах к незнакомке" (В кн.: "Надежды и воспоминания" - М., 1983, с. 177-271) раскрывает секреты пробуждения и сохранения чувства, Остроумные и полезные "Уроки сердечной тактики" для девушек и юношей дает Я. Камычек (Вежливость на каждый день", - 3-е изд. - М., 1988). Размышления об условиях семейного счастья и способах предупреждения и преодоления семейных конфликтов можно найти в работах: Царегородцев Г. И., Губанов Н. И. Социальные и психогигиенические проблемы семьи.-- М., 1982; Ковалев С. В. Психология семейных отношений.- М., 1987; и др. Еще более широкий, универсальный характер носят стратегии, которые не "привязаны" к конкретной профессии или ситуации общения, но могут быть использованы в самых разных случаях. 51 В качестве примера можно упомянуть основные положения методики эффективного слушания, которая излагается в книге американского психолога И. Лтватера "Я Вас слушаю..." [2-е изд. - М., 1988], Хотя в центре внимания автора находится деловая беседа, большая часть приведенных в ней рассуждений и советов может быть использована в повседневном общении. И. Атватер утверждает, что умение слушать представляет собой важное условие эффективного общения. Однако, как пока- зывает опыт, большинство людей не слушают того, что им говорят, отвлекаясь на свои мысли, готовясь произнести ответную реплику или мысленно занимаясь оцениванием собеседника. И. Атватер перечисляет помехи, мешающие правильному восприятию информации, поступающей от другого человека. Он исходит из того, что слушание является активным процессом, — 48 —
|