|
другого человека. Даже если технически такой прием выполнен безукоризненно, нравственная оценка его безусловно отрицатель- ная. Именно поэтому чувство отвращения вызывают некоторые изощренные стратегии, предлагаемые западными психологами своим клиентам. Например, продавцу: как заставить покупателя сделать покупку, которая ему не по карману? Следователю: как спровоцировать заключенного выдать своих товарищей? Большую популярность в нашей стране, как и в США, на родине автора, получили советы Д. Карнеги сформулированные им в книге "Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей" (1-е изд. 1912 года; русский перевод - М. 1989). Большая часть ^рекомендаций Д. Карнеги основывается на учете потребности 'человека в самоуважении, уважении со стороны собеседника, 48 внимании к его потребностям. Вот некоторые из советов. "Будьте искренне заинтересованы в других людях"; "Запомните, что имя человека является для него самым приятным словом"; "Сделайте так, чтобы ваш собеседник почувствовал свою важность, значительность, и сделайте это искренне"; "Покажите, что вы уважаете точку зрения вашего собеседника. Никогда не говорите ему, что он не прав"; "Дайте своему собеседнику почувствовать, что идея принадлежит ему"; "Обращая внимание на человека на его ошибки, не делайте это "в лоб""; "Прежде, чем критиковать другого, говорите о собственных ошибках"; "Давайте возможность человеку спасти свое лицо"; "Хвалите человека за каждое его, пусть даже самое незначительное, достижение. При этом будьте искренны и щедры на похвалы" и др. Конечный результат, для которого Д. Карнеги предлагает использовать свои рекомендации, сводится к тому, чтобы извлечь из общения максимум выгоды. В качестве наиболее сильных аргументов в пользу советов "Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей" Д. Карнеги говорит о том, что они приносят денежную прибыль, помогают заключать выгодные контракты, ведут к успеху в карьере. Однако сами по себе предлагаемые техники общения изначально не несут этой манипуляторской окраски. Они могут быть использованы и для партнерского взаимо- действия, когда обе стороны получают позитивный результат от общения, а также для альтруистических целей - помощи другому. Правда, большая часть этих советов не блещет новизной, в основном они основаны на здравом смысле. Однако яркая форма изложения, множество жизненных примеров делают книгу Д. Карнеги привлекательной и полезной. Другая важная психологическая идея, которая лежит в основе — 45 —
|