|
стратегий поведения - это идея о необходимости "самоподачи" в ситуации взаимодействия с людьми. Ведь стратегия инициатора общения - не единственная, определяющая ход взаимодействия. Партнер по общению действует в соответствии со своими планами, исходя из своего определения ситуации и прежде всего исходя из оценки личности и поведения того, кого мы в данном случае называем инициатором общения. Для того, чтобы общение про- текало по желаемому плану, каждый из участников общения должен представить, "подать себя" в соответствии со своим замыслом. В зарубежной социальной психологии этот процесс получил название презентации или самопрезентации. Цели и средства самопрезентации подробно описал американский психо- лог Э. Гоффман (см.: Гоффман Э. Представление себя другим. - В кн.: Современная зарубежная социальная психология. Тексты. М., 1984, с. 188-196), Одно из основных положений его сцени- ческой модели общения заключается в том, что человек в процессе социального взаимодействия способен не только смотреть на себя глазами партнера, но и корректировать собственное поведение 49 для того, чтобы создать о себе наиболее благоприятное впечатле- ние и добиться выгоды от этого взаимодействия. Мы осуществляем самопрезентацию сознательно или бес- сознательно, когда выявляем для наблюдателя свои характе- ристики, как социальные, так и индивидуально-психологические. Например, мы можем делать это прямо, называя при знакомстве с новым человеком свой статус, страну или город, откуда приехали, семейное положение. Самопрезентация может осуществляться и косвенно, с помощью намеков в высказываниях ("Когда я в последний раз был в Париже..."), костюма (подчеркнуто элегантного, небрежного или стилизованного), манер, атрибутов. Чрезвычайно важна самопрезентация в профессиональном обще- нии. В целом стратегии можно разделить по степени обобщенности зафиксированных в них рекомендаций. Относительно частный характер носят профессиональные стратегии. Они программируют поведение работника в различных ситуациях делового общения с учетом действий партнера. Перечислим несколько изданий, в которых можно найти такие рекомендации: Бородкин Ф. М., Коряк И. М. "Внимание: конфликт" (2-е изд. - Новосибирск, 1988; Власов Л. В., Сементовская В. К- "Деловое общение" [Л., 1980]; Ершов А. А. "Личность и коллектив" [Л., 1976]; Крашенинникова Е. А. О куль- туре продавца.- 2-е изд.- М., 1989; Мицич П. Как проводить деловые беседы.- М., 1983. Приведем в качестве примера рекомендации, как следует — 46 —
|