Умение продавать для чайников

В зависимости от ситуации, можно использовать один из следующих вариантов.

Привет.

Здравствуйте

Как поживаете?

Доброе утро/добрый день/добрый вечер.

Спасибо, что откликнулись на приглашение.

Если вы уже знаете имя клиента, используйте его. Но если вы еще не знаете име­ни, не порывайтесь узнать раньше времени. Разоблачение незнакомцев расценивается порой как навязчивость. В ситуации, где вы официально исполняете роль продавца, проявите нестандартность мышления и, прежде чем спрашивать имя, добейтесь не­множко взаимопонимания. После этого можно узнать его имя с помощью фразы вро­де "Кстати, меня зовут Джейн Паркер". И сделайте многозначительную паузу, кото­рая вынудит собеседника назвать свое имя.

Шаг 4. Пожмите руку, а не дохлую рыбу

Пожмите руку — так, как это следует делать, и только если это уместно в данной ситуации

Продавцы хорошо известны своей любовью к рукопожатиям. Поэтому многие лю­ди при встрече ждут, что вы пожмете им руку.

Но, чтобы не поставить себя в неловкое положение с теми, кто не любит рукопожатий, я рекомендую несколько согнуть правую руку и держать ее опущенной. Если другой человек сделает встречное движение — вы гото­вы. Но если он не предлагает руки, вы не будете чувствовать себя неловко из-за того, что поспешили

Рукопожатие уместно во многих случаях, но только если вы делаете это как пола­гается Заслуживает ли обычное рукопожатие большого внимания? Если вы скептиче­ски относитесь к тому, чтобы упражняться в рукопожатии, понаблюдайте, как другие пожимают руку вам Если при этом вам случалось вместо руки держать дохлую рыбу, то вы понимаете, что я имею в виду. Если во время рукопожатия слышался хруст кос­тей, тогда вам тоже ясно, о чем я говорю.

Чтобы ваше рукопожатие было приятным, возьмите в свою руку руку другого че­ловека и коротко, но уверенно сожмите ее — не слишком сильно, но и не вяло. И ни в коем случае не затягивайте рукопожатия. Неприятнее всего, если вы продолжаете держать руку, когда другой уже готов ее отнять

Когда вы встречаете пару, уместно пожать руку и мужу, и жене. Если с ними есть дети, пожмите руки и им тоже. Если ваш продукт имеет отношение к де­тям, вам необходимо и их доверие. Но когда вам кажется, что детям рукопо­жатие неприятно, просто на минуту встретьтесь с ними глазами. И никаких потрепываний по щеке и взъерошиваний волос. Помните, как вам было не­приятно, когда ваша тетя проделывала такие штучки с вами?

103