|
Пусть вас не смущают эти слова Подобное вступление прекрасно зарекомендовало себя при использовании разными продавцами многих стран До тех пор, пока вы не выработаете свой собственный стиль, придется пользоваться чужим. В противном случае ваша дорога к успеху будет гораздо длиннее, чем нужно Психологи установили, что мнение о незнакомом человеке формируется у нас в течение первых десяти секунд знакомства с ним Именно так. Через десять секунд клиент либо отправляет вас в утиль, либо удостаивает звания Короля (Королевы) обаяния Возьмите часы с секундной стрелкой и засеките десять секунд Кажется, это довольно долго' За это время вы должны найти способ убедить покупателя, что он сделал правильный выбор Он должен немедленно почувствовать, что не зря тратит на вас свое драгоценное время За эти секунды вы должны сделать все возможное, чтобы произвести должное впечатление и создать атмосферу взаимного комфорта. Одежда, которая помогает добиться успеха Перед тем как отправиться на встречу с потенциальным покупателем, важно как следует подобрать одежду. Как лучше одеться, чтобы понравиться клиенту и доказать, что вы такой же, как он7 Вот и ответ — как он. Следуйте общепринятым нормам и здравому смыслу, и вы не промахнетесь. Если при продаже оборудования для фермы вы оделись как банкир, мало кто из фермеров будет чувствовать себя с вами непринужденно. Или если на встречу с представителем компании, производящей офисное оборудование, вы являетесь в джинсах и ковбойской рубашке, то также вряд ли добьетесь желаемого эффекта О чем говорит язык жестов? Я уже рассказывал о том, как научиться читать язык жестов других людей Здесь самое время поговорить и о вашем языке. Давайте подумаем, что еще, кроме стиля одежды, производит впечатление (Кстати, не забудьте о своих украшениях, портфеле, прическе и ручке.) То, как вы держитесь, выражение лица, положение рук (и то, сколько секунд подряд они находятся на одном месте — в карманах9 по швам9 сцеплены за спиной9 в течение 20 секунд успели побывать во всех трех положениях9), тембр голоса, как часто вы облизываете губы... Все это также формирует первое впечатление. Пять шагов, чтобы создать благоприятное впечатление За первые десять секунд вы должны сделать пять шагов. Если вы сделали их как надо, то сможете развивать диалог дальше и демонстрировать профессионализм, что само по себе очень важно. Если вы не сумели определить, можете ли вы помочь данному лицу или компании, от всех ваших усилий будет столько же пользы, сколько от подмокших крекеров. — 95 —
|