|
вместе, скажем, раз в неделю. Однажды вы не пришли на встречу, объ- яснив это тем, что вы не смогли присутствовать из-за "важных обяза- тельств" или "дела, которое требует вашего внимания". Если вы скаже- те им это заранее, выразив сожаление и заверив, что придете на следу- ющей неделе, что вы передадите? Ясно, вы сообщите им, что есть дела, какими бы они ни были, которые для вас более важны, чем встреча с группой в этот день. Давайте пройдем немного дальше. На следующей неделе вы при- ходите и говорите мало, поскольку заняты своими мыслями. Две неде- ли спустя вы снова звоните и приносите свои извинения. Три недели спустя вы не звоните и не показываетесь. Вы перестали общаться? Ед- ва ли. Действительно, ваше общение три недели спустя может быть са- мым "громким": вы отрываетесь от коллектива и предпочитаете дру- гие занятия, возможно с другими людьми. В качестве другого примера представьте, что у вас с кем-то устано- вились отношения. Вы звоните этому человеку каждый день и прово- дите вместе три или четыре вечера в неделю. Что-то происходит. Он или она отменяют заранее назначенный обед якобы из-за критиче- ской ситуации в семье. Этим вечером вам надоело сидеть одному, по- этому вы отправляетесь за покупками в центр. И вдруг вы видите его или ее под руку с бывшей пассией, направляющихся в театр. Вы уязв- лены и расстроены. Итак, каким способом лучше всего выразить свое разочарование? Да, вы можете пригласить этого человека на следую- щий день и устроить сцену. Или вы можете подождать, когда вы снова встретитесь, и начнете с того, "что вам нужно кое о чем поговорить". Или, с другой стороны, может самым эффективным способом обще- ния будет ничего не делать и не говорить. Не ходите там, где вы може- те встретиться. Не звоните следующим вечером. И следующим тоже. Включите автоответчик, чтобы отфильтровывать звонки. Будьте со- вершенно недоступны в течение недели. Разве это не коммуникация? Вы почувствуете, как в воздухе накапливается энергия. А это пример общения с вашими потенциальными покупателями и клиентами. Вы также не можете не общаться с ними. Спросите себя: что вы передаете им между визитами? Как этот человек интерпретиру- ет отсутствие открытки с благодарностью? Или отсутствие телефон- ных звонков между назначенными встречами, просто, чтобы убедить- ся, что все хорошо, и узнать, не можете ли вы чем-нибудь быть полез- ны. Отсутствие ваших звонков и открытки действительно может быть интерпретировано как то, что вас они больше не интересуют или — 33 —
|