|
фа. Что касается статей, ограничьте себя и читайте только первый аб- зац в начале статьи и раздел "Выводы" в конце. И помните об исполь- зовании минут ожидания для выполнения бумажной работы, как для чтения, так и для письма. Восьмой Похититель времени: общение Общение с клиентами - кстати - это часть эффективной торговли. Вы хотите, чтобы они успокоились и вы хотите создать какой-то задел, прежде чем переходить непосредственно к делам. Если вы имеете де- ло с дружелюбными, вам придется потратить больше времени, чем с аналитиками или ведущими, но в любом случае, общайтесь не больше, чем нужно, чтобы растопить лед отношений. Если вы сами дружелюб- ный или экспрессивный, вам нужно быть осторожным и не пере- усердствовать, чтобы клиентам не показалось, что они тратят время на пустую болтовню. То, что действительно делает общение Похитителем времени, так это то время, которое вы проводите в офисе или кафе, разговаривая с вашими коллегами по профессии. Тем более, что все эти разговоры предсказуемы. Каждый жалуется на бизнес и говорит о том, какой пло- хой у него менеджер по торговле. Это потому, что деятельные продавцы не болтают, а встречаются с клиентами и занимаются делами. Менедже- рам по торговле нравятся люди, которые что-либо производят. Люди, которые только сидят кружком и жалуются, не производят ничего. Если вы тратите больше чем несколько минут на общение со сво- ими коллегами по профессии, подумайте об этом. Полчаса общения украдут у вас десять или двенадцать предварительных звонков. А сле- довательно, вы теряете шансы на десять или двенадцать встреч. Это также время на одну торговую встречу, которая не состоится. Но вы не узнаете об этом, если не будете пытаться. Это может также означать, что вы не будете так популярны среди своих коллег, как если бы вы си- дели рядом и жаловались на жизнь. Но истина в том, что люди, кото- рые собираются, чтобы пожаловаться на судьбу, вместо того чтобы за- няться делом, - неудачники. А кому нужно быть популярным среди не- удачников? Девятый Похититель времени: непродуктивные встречи Я полагаю, это больше касается менеджеров по торговле, чем про- давцов. Менеджеры по торговле организуют собрания. Продавцы по большей части должны терпеть их. Если вы продавец на грани свое- го терпения, вам может захотеться сделать ксерокопию этой главы и анонимно подбросить ее на стол менеджера по торговле. Ддя начинающих: собрания должны иметь цель. Если у вас ежене- дельное собрание по торговле, спросите почему. Это потому, что у вас — 28 —
|