всегда были еженедельные собрания по торговле? Не убедительно! Ес- ли эту же самую информацию вы можете передать лично или по теле- фону, уберите ее из повестки дня собрания. И уделите внимание тому, чтобы у вас всегда была повестка дня для собраний. Предварительно разошлите ее всем участникам и придерживайтесь ее. Я уверен, что у вас есть подобный опыт. Вы в 8:58 готовы к 9-ти ча- совому собранию. Прибыло около половины приглашенных участни- ков. К 9:05 приходит еще несколько человек, и кто-то говорит: "Схожу посмотреть, тот-то и тот-то и как-ее-там собирались прийти", - и вы- ходит, чтобы привести их. В это время кое-кто из тех, что пришли ра- но, решают, что у них достаточно времени, чтобы выпить чашечку ко- фе или быстренько позвонить. Около 9:20 руководитель собрания мямлит: "Ну, я думаю, нам следует начать," - и несется по пунктам по- вестки дня, чтобы уложиться до 10:00. Этот сценарий неприемлем. Собрания начинают вовремя. Собра- ния заканчивают вовремя. Если ваше собрание назначено на 9:00, нач- ните его точно в 9:00. Закройте и заприте дверь, чтобы опоздавшие стучали, чтобы войти, и были вынуждены стыдливо бормотать, садясь: "Извините, я опоздал". Я гарантирую, что вам придется сделать так лишь один раз. С этого дня все приглашенные будут на своих местах в 8:59, готовые к началу. Есть еще одна вещь, которая, я уверен, с вами уже случалась. Вы на- ходитесь на часовом собрании, и только пять минут посвящено вам. Как жаль! Участники должны присутствовать только на тех пунктах, которые посвящены им. Это обязанность ведущего собрания - проду- мать повестку дня соответствующим образом, или провести отдель- ные встречи для людей, которым они нужны. Также, вряд ли вам по- нравится, когда два человека на собрании начинают диалог, который касается только их двоих и который длится пятнадцать минут, а ос- тальные сидят как на иголках? Пусть они разговаривают друг с другом после общего собрания. Наконец, после собрания, в этот же день нужно раздать пись- менный протокол о том, что выяснялось, что решили и кто ответст- венен за выполнение. В конце протокола подсчитайте общую стои- мость собрания, но не только расходы на бутерброды и бумагу. До- бавьте, сколько стоят люди. Если кто-то делает 40 тысяч долларов в год, к моменту, когда вы добавите расходы и выгоду, этот человек может стоить компании 80 тысяч долларов в год. При расчете в 2 тысячи часов в год этот человек стоит компании 40 долларов в час. Если вы полностью или частично зависите от комиссионных — 29 —
|