Исследовательское интервью

7. Написание отчета. Если с самого начала исследования работать на со­ставление финального отчета, то должно получиться читабельное, методо­логически обоснованное, интересное изложение результатов.

может произвести гораздо большее впечатление общение лицом к лииУ. возможно, сопровождающееся несколькими страницами отчета об основ­ных итогах исследования.

Что касается маркетинговых исследований, было установлено, что ме неджеры низшего звена часто желают получить множество количестве

Глава 14. Работа над отчетом

___

ных данных, чтобы обосновать свои решения и, таким образом, получить алиби на случай, если дела пойдут плохо. Менеджеры высшего уровня от­ветственные за будущее компании, чаще предпочитают качественные мето­ды с новыми творческими интерпретациями: «Те, кто действительно хочет извлечь из работы пользу, решить конкретные вопросы, больше склонны учитывать качественные исследования, тогда как те, кто занят поисками алиби, выбирают количественные» (Osiatinsky, 1976. Р. 58).

Близость исследовательских интервью к обычной жизни с ее живыми описаниями и захватывающими повествованиями делает отчеты об интер­вью потенциально интересными для широкой публики. В некоторых слу­чаях это может привести к конфликту между требованиями научной обще­ственности и широкой публики, между представлением результатов в научной документально обоснованной и контролируемой форме и иллюс­тративным, развлекательным подходом. Эту дилемму — представлять ли захватывающие рассказы или формальное обоснование метода и результа­тов — можно проиллюстрировать отчетами, составленными для совер­шенно разных мест: для художественной галереи и для суда.

В искусстве самое важное — конечный продукт (картина, скульптура), а не методы и процесс достижения этого результата. Техника рисования может быть интересна коллегам-художникам и искусствоведам, но сама по себе она не может быть причиной того, что на произведение искусства об­ращают серьезное внимание. Картина несет послание, она убеждает своей экспрессией и стилем. В литературе содержание и форма шекспировских драм до сих пор волнует нас, хотя очень мало известно о прообразах героев драмы или о приемах письма, которые использовал Шекспир.

Напротив, в отчете для суда, составленном психологом на основании интервью о случае насилия над детьми, стиль и ораторские приемы не име­ют принципиального значения. Предполагается, что будет интенсивный перекрестный допрос со стороны обвинения и защиты, и они будут ста­раться отыскать слабые места в интервью и интерпретациях. Все процеду­ры проведения интервью будут очень пристально изучаться, и будут пред­приняты попытки поставить под сомнение надежность свидетелей, форму опроса (например, влияние наводящих вопросов) и логику сделанных ин-Терпретаций.