|
поставленных и решаемых на тимбилдинге задач могут повысить устойчивость сроков программы. Однако только в незначительном проценте компаний вопрос развития персонала имеет действительно стратегическое значение. Нередко изменение стратегии и реорганизация компании в момент перетасовывают все предварительно разложенные карты, например, срочное сообщение линейным менеджерам: «В связи с изменением организационной стратегии мы начинаем переход к матричной структуре, на реорганизацию от-водится один год. Текущие команды департаментов будут расформированы, и мы будем сразу формировать матричные команды по проектам». Однако существует несколько ситуаций, в которых позиция тимбилдинг-компании по отношению к отдельному клиенту может быть заметно усилена. Они описаны ниже. Незначительные объемы приобретения тимбилдинг-услуг клиентом. Клиент приобретает услуги тимбиддинг-компании редко или в очень маленьких объемах, гаких, что потеря данного клиента никак не отразится на бизнесе компании. Тимбилдинг-компания может смело выдвигать свои требования, жестко придерживаться ценовой политики, действовать в рамках максимально выгодных для себя условий. Позиция молодой и небольшой тимбилдинг-компании в иерархии бизнес-отношений достаточно прозрачна и ясна. Очень часто приходится просто-напросто играть по правилам «больших» мира сего. Слабый голосок тимбилдинг-компании обычно бывает не слышен. Предстоит долгий путь до того момента, когда ставшее из-вестным имя и достойная репутация тимбилдинг-компании заставят играть партнеров по правилам тимбидинг-компании и на поле тимбилдинг-компании. Высокие издержки для клиента по переходу к конкурирующей тимбилдинг-компании. Клиент несет высокие издержки при переходи от одной тимбилдинг-компании к другой. Это может быть свя-чано с продолжительным и трудозатратным поиском надежного поставщика — тимбилдинг-компании, отсутствием времени, отсут-ствием релевантной проверенной информации о качестве услуг не-знакомых тимбилдинг-компании. Это фактор начинает играть все более и более значимую роль, когда содержание тимбилдинг-проек-та усложняется и задействуется значительный объем информации о внутреннем организационном строении компании. Тимбилдинг-компания поистине иногда оказывается посвященной в «святая святых» — во внутренний мир компании в критические этапы развития 31 Часть 1.Тимбилдинг бизнеса. Часто именно руководители экстремальных тимбилдинг-проектов являются свидетелями непредсказуемых поступков руководителей бизнеса больших компаний в экстремальных ситуациях. Достаточно солидный пласт чувствительной информации о физическом состоянии сотрудников и руководителей, психологических неформальных отношениях между сотрудниками, отношениях между сотрудниками и руководством и много других фактов ограничивает возможности компании клиента менять тимбилдинг-компании, как перчатки. Однако не стоит делать из этого размышления вывод, что оптимальны долгосрочные отношения с партнером. Понятие «долгосрочный» интерпретируется в тренинговой индустрии как период длительностью около трех лет. Стабильное партнерство более трех лет вызывает чувство глубокого уважения. Такое партнерство в первую очередь может объясняться адекватным друг другу профессиональным ростом клиента и тимбилдинг-компании. В большинстве случаев три года в России — это максимальный срок сотрудничества, после чего клиенты «устают» и им требуются новые методики, подходы, форматы, в конце концов, новые люди. Немало было случаев, когда на мой вопрос, почему компания-клиент меняет своего прежнего поставщика тимбилдинг-услуг, с которым работали два-три года, на нас, HR-менеджер отвечал, что просто уже устали от типичного формата и появилась потребность в чем-то новом, неизведанном. — 22 —
|