|
Что же усиливает позицию клиента во взаимодействии с тим-билдинг-компанией? Низкие издержки клиента по переходу к конкурирующей тимбилдинг-компании. Позиция клиента характеризуется как сильная, когда переход от одной тимбилдинг-компании к другой имеет для 28 Глава 2. Тимбилдинг в России него низкие затраты. Эта ситуация наблюдается, когда тимбилдинг-продукт очень прост и стандартен, когда его предлагают большое количество тимбиддинг-компаний в сегменте массового продукта на рынке. Самый яркий и типичный пример такого продукта — стандартный веревочный курс, который на рынке Санкт-Петербур-га предлагают не менее 50 компаний. Приобретение клиентом большого объема тимбилдинг-услуг. Клиент имеет сильную переговорную позицию, когда приобретает большой объем услуг, несколько больших проектов или просто составляет большую долю в бизнесе тимбиддинг-компаний. Необходимо понимать, что подписание желанного и столь привлекательного для тимбиддинг-компаний контракта на годовое обслуживание тимбилдингами всех департаментов крупной западной компании не так привлекательно, как это кажется на первый взгляд. Тимбилдинг-компания, подписывая такой контракт, сильно теряет в возможно-сти устанавливать свои права и диктовать условия. В большинстве случаев контракт подписывается общий в начале года, и принципиальное изменение условий в течение года уже невозможно. Однако редкий профессионал в мире тимбилдинг-компаний может соста-вить годовой договор так, чтобы учесть десятки и сотни условий еще неизвестных компании проектов. Как оказывается в ходе работы, минимизация бюджетов, требуемая тендерами, серьезно подрывает качество работы и соответственно негативно влияет на получаемые к лиентами результаты. Тенденция к падению спроса на тимбилдинг-услуги на рынке. Клиент имеет сильную позицию, если на рынке обнаруживает-ся тенденция к падению спроса на тимбилдинг-услуги. Особенно ярки такие тенденции в межсезонье, когда у тимбилдинг-компаний наблюдается очередной спад. Некоторые смышленые клиенты используют заказ тимбилдингов в межсезонье (для региона Санкт-Петербурга и Центральной России это преимущественно периоды с февраля по апрель и с октября по декабрь). А также может иметь место общий циклический спад на услуги, обусловленный общей экономической ситуацией. Общее количество клиентов на рынке тимбилдинга сильно ограничено. Клиент имеет сильную позицию, если общее число клиентов на рынке сильно ограничено и за каждого клиента идет борьба. Данный фактор играл значимую роль на начальном этапе развития отрасли в самом начале 2000-х гг., когда количество компаний-клиентов, понимающих смысл слова «тимбилдинг», не сильно превышало — 20 —
|