|
Например: а) предупреждение в убеждении: «Петр Иванович, я понимаю финансовые трудности вашей организации. Но если вы заключите такую сделку с этой торговой фирмой, то можете оказаться в еще более сложном положении. Главное в том, как вы сами заметили, 65 они не дают никаких гарантий, что смогут реализовать продукцию по требуемой цене и к нужному сроку». б) предупреждение в принуждении: «Андрей, несмотря на все мои аргументы, ты окончательно отказываешься выполнять свои же обещания. В таком случае, ты вынуждаешь меня обратиться за помощью к твоим конкурентам. Подумай, что тебе это может стоить. Я лично этого не хочу и предлагаю еще раз мирно разрешить наши разногласия». Принуждение в форме приказания или угрозы—это действительно последнее средство. Применение реакции принуждения ограничено теми ситуациями, в которых все прочие средства психологического воздействия оказались безрезультатными, и в то же время мы убеждены в необходимости навязывать свою волю собеседнику. В межличностных отношениях такая форма взаимодействия считается исключительной и малоприемлемой, если есть возможность ее избежать. В условиях служебных отношений принуждение также считается крайней формой воздействия, и может быть оправдано только целями организации или потребностями других людей в организации. С психологической точки зрения эффективность принуждения существенно зависит от формы его применения. Например, можно осуществлять принуждение в защитно-агрессивной форме, унижающей личное достоинство партнера или, наоборот, принуждение может осуществляться в косвенной мягкой форме, которую можно назвать принуждающим убеждением. Например: пациент, страдающий сердечным заболеванием, находится на приеме у хирурга, который должен его оперировать. Пациент достаточно начитался литературы, относящейся к его болезни, и знает, что существует два варианта основных хирургических процедур, которые могут быть использованы для его случая. Он спрашивает доктора: «Скажите, доктор, а какую из двух процедур вы хотите использовать, когда будете оперировать меня, т. к. я, видимо, буду настаивать на первом варианте?» а) прямая угроза, унижающая личностное достоинство: «Послушайте-ка. Позвольте уж мне самому решать, как лучше сделать операцию. Вы же не специалист, чтобы судить о технических вопросах хирургических процедур. Можете не волноваться—я все сделаю на высшем уровне. А если вас это не устраивает, ищите себе другого хирурга...». Все это произнесено с улыбкой на лице и высокомерно-снисходительным тоном. — 51 —
|