|
четко определить индивидуальные проблемы и трудности, которые возникают или могут возникнуть у вас на этой стадии общения, учесть их и научиться эффективно преодолевать те отрицательные эмоции, тревогу и беспокойство, которые вам могут мешать. Упражнения для развития навыков наблюдения за поведением собеседника в общении. В данном случае речь идет прежде всего о навыках фиксации невербальных признаков поведения в общении и их использования в целях повышения эффективности контактов. Литература по этому вопросу достаточно обширна и вы, видимо, со многими аспектами этой проблемы знакомы. Тем не менее, не вредно предпринять попытку обобщения вашей практики в этом плане. Проанализируйте свое поведение в общении с точки зрения следующих вопросов: — Когда вы хотите лучше понять человека в процессе общения, на какие признаки вы обращаете внимание и почему? — Опишите, как вы обычно выражаете людям свою симпатию невербально. Антипатию? Нетерпение? Неодобрение их действий? Сочувствие? — Говорят, что «глаза—это зеркало души». Что вы думаете по этому поводу? — Как можно невербально дать понять собеседнику, что вы его внимательно слушаете? Можно обдумать эти и многие подобные вопросы с целью определить для себя ту роль,. 204 которую играют невербальные признаки и в общении и уровень собственного умения «читать» соответствующие сигналы и жесты. Приводимые ниже упражнения могут помочь вам в обретении необходимой «чувствительности» по отношению к невербальным признакам в общении. 1) Постарайтесь угадать содержание разговора двух людей только по невербальным признакам (наблюдая на расстоянии, когда разговор не слышен; просмотр видеосюжета или телепередачи с выключенным звуком; просмотр видеосюжета или фрагмента фильма на незнакомом языке и т. п. Попробуйте, по крайней мере, ответить на вопросы: каковы отношения между этими людьми? кто в этой ситуации хозяин положения? Кто заинтересован в продолжении контакта? давно ли собеседники знакомы и какова динамика их взаимоотношений? и т. д. Идеально, если вы сможете затем получить «обратную связь» по поводу сделанных пр едп ол ожений. 2) Попробуйте с кем-нибудь из своих товарищей провести обсуждение какой-либо темы в условиях «запрета на жесты». Займите фиксированную позу (скажем, сидя на кресле, руки на коленях) и не меняйте ее в течение заданного времени. Затем снимите «запрет». Обменяйтесь впечатлениями. Продолжайте беседу в нормальном режиме. Опросите кого-нибудь из наблюдателей, какие изменения в характере общения они зафиксировали. — 160 —
|