|
Еще более упрощенный подход к оценке общения. Он состоит в оценке отдельных аспектов взаимодействия в соответствии с некоторыми шкалами. Можем предложить вам оценивать контакты с людьми по семи шкалам (каждая шкала может быть семибалльной): близость, интимность (от «поверхностная» до «существенная»); самораскрытие (от «очень слабое» до «очень значительное») ; раскрытие иной информации (аналогично); качество контакта (от «неприятный» до «приятный»); удовлетворенность взаимодействием (от «менее, чем ожидал» до «более, чем ожидал»); инициатива в контакте (от «другой—инициатор» до «Я— инициатор»); влияние, воздействие (от «больше воздействует другой» до «больше воздействую Я»). Самонаблюдение может показать вам, что существуют определенные закономерности в полученных данных, которые в свою очередь помогут выявить имеющиеся проблемы в плане развития коммуникативных навыков и определить направления их совершенствования. Вы можете, в частности, установить, какая стадия общения представляет для вас наибольшую трудность (завязывание знакомства, развитие и углубление отношений, оказание психологического воздействия на собеседника, разрешение проблемных ситуаций в общении и т. п.). Кроме того, вы можете сделать вывод 198 о навыках общения, нуждающихся в совершенствовании (навыки приветствия, высказывания и принятия комплиментов, умение слушать, «чтение» невербальных признаков в общении, высказывание и принятие критических замечаний, завершение разговора, обращение с просьбой или отказ в просьбе и т. п.). ТРЕНИНГ НАВЫКОВ ОБЩЕНИЯ «У нас всякий имеет право подойти к другому и завести с ним какую угодно беседу, а потом умолкнуть. Это наше право, и мы его никому не отдадим!» Евг. Попов «Прекрасность жизни» «—Беня говорит мало, но он говорит смачно. Он говорит мало, но хочется, чтобы он сказал еще что-нибудь». И. Бабель «Как это делается в Одессе» Для того, чтобы эффективно работать над устранением имеющихся недостатков, необходимо разработать самостоятельную программу, которая должна включать ряд у п р а ж нений. Одним из необходимых условий успеха самостоятельной работы является адекватное соотношение конкретной (краткосрочной), более отдаленной и глобальной цели (долгосрочной). Например—отработать навыки «чтения» жестов (конкретная цель) для того, чтобы повысить эффективность своего общения с партнером (долгосрочная цель). В этом смысле конкретная цель, которую вы должны решать в плане самостоятельной работы, должна отвечать ряду требований: она должна быть не слишком глобальной, т. е. не должна подменять собой долгосрочную цель и в то же время должна быть достаточно серьезной; — 155 —
|