|
И по сей день упоминание об общественном интересе фигурирует в рекламе фирмы «Перье», выражая с юмором и без морализации ее видение жизни. В годы «великой депрессии» в США в первой половине прошлого века заметно пошатнулась репутация крупного бизнеса, и ее нужно было спасать. Тем более что «новый курс» американского президента Ф. Рузвельта, расширявший вмешательство государства в дела свободного рынка, был воспринят корпорациями как ограничение прав частной собственности, что послужило поводом для разжигания борьбы монополий с государством при активном использовании средств пропаганды. Такая могущественная американская организация, как Национальная ассоциация промышленников, провела целый ряд пиар-кампаний под общим лозунгом «Спасение бизнеса». В 1932 году ведущий пиар-мен того времени Э. Бернайз посоветовал руководству корпорации «Дженерал моторс» провести масштабную автовыставку и в ее рамках организовать три представительских завтрака на темы: «Новая технология производства», «Автомобиль и международное взаимопонимание», «Место автомобильной промышленности в депрессивной экономике». Все рекомендованные Бернайзом мероприятия широко освещались в прессе. Более того, он предложил организовать широкомасштабную дискуссию «Наука и будущее», цель которой заключалась в том, чтобы в общественном сознании связать воедино всеобщий прогресс с деятельностью «Дженерал моторе». Возникла и еще одна идея — написать историю США как историю крупных корпораций.
Не забывать о внутренних коммуникациях Неизбежность работы со СМИ не должна отодвигать на второй план другие направления коммуникационной стратегии в период кризиса, например внутреннюю коммуникацию, рассчитанную на персонал. Вот что говорят об этом французские эксперты: «Хотя кризисная коммуникация сфокусирована на СМИ, предприятие не должно пренебрегать и другими группами людей, которые заслуживают внимания, и прежде всего своим персоналом. Он может быть главной поддерживающей силой организации в период кризиса, но может и усугубить ситуацию, если окажется изолированным от процесса принятия решений или просто лишенным информации». Все дело в гармонизации дела, необходимой для восстановления нормального процесса эволюции компании, переживающей кризис. Смена имиджа — 375 —
|