Пиар белый и черный. Технология скрытого управления людьми

Считается, что название характеризует и обусловливает прежде всего внешний имидж

организации. Это не совсем так. Удачное название повышает корпоративную сплоченность работников фирмы.

Вспомним, как журналисты НТВ подчеркнуто пафосно, с явной гордостью произносят название свое­го телеканала: «Э-э-н... — Т-э-э... — В-э-э...» Такой при­ем — пафосное произношение удачно звучащей аббревиатуры — действительно способствует форми­рованию эмоционального, хотя и искусственного, но по-своему привлекательного, а следовательно, эффек­тивного имиджа.

Использование психологических закономерностей формирования психологического образа, обобщение результатов теоретических и прикладных исследований и анализ особенностей имиджа различных организаций позволили сформулировать несколько конструктивных требований к названию организации. Выполнение этих требований — условия и факторы ее эффективного имиджа. Некоторые из них могут стать и своеобразным руководством для выбора названия фирмы или органи­зации, если планируется их создание.

Итак, каковы они, эти требования к названию орга­низации (фирмы)?

1.Краткость наименования. Длинные и труднопро­износимые названия могут оттолкнуть потенциальных партнеров и потребителей, негативно повлиять на их
отношение к фирме. Практика свидетельствует, что если название длинное или его трудно воспроизвести, то переходят либо к безликим сокращениям, либо к не­
понятной аббревиатуре.

Например, в ряде областей Поволжья и Приуралъя хорошо известна компания сотовой связи «СМАРТС». Никто не пытается произнести ее полное название: «Средне-волжская межотраслевая ассоциация радиотелефонной связи».

2.Звучность. Необходимо использовать психологи­ческий эффект воздействия звукосочетаний. Напомним, что многие звуки воспринимаются нами как некие объекты, реально обладающие пространственными и эмоциональными характеристиками. В частности, звук «а» ассоциируется с уверенностью, напором. Звук «у» ассоциируется с чем-то большим, звук «и», наоборот с чем-то маленьким, незначительным. Звук «о» эмоци­онально расслабляет. Звук «э» как бы придает повы­шенную значимость. Шипящие, рычащие звуки, а так­же твердые звукосочетания вызывают отрицательные эмоции.

Название фирмы и ее изделий создает у людей спе­цифическое отношение к ним своим звучанием. Чело­век читает текст, а воспринимает звучание слов. Одни слова воспринимаются легко, другие звучат как гру­бые, неприятные.

При этом разные звуки ассоциируются у людей с добрым или злым, хорошим или плохим. Так, напри­мер, звук «л» воспринимается как нечто женственное, доброе, а звук «ж» — как плохое, грубое, некрасивое, тяжелое, опасное, злое. И слова, составленные из этих звуков, имеют подобные оттенки: слово «жуть» воспри­нимается как темное, страшное, а слово «любовь» — нежное, светлое, легкое. Пренебрежение этим часто приводит к нежелательным результатам. Так, внешне­торговое объединение «Автоэкспорт» столкнулось с проблемой реализации на внешнем рынке автомобиля «Жигули», хотя представленные образцы удовлетворя­ли запросы определенной части покупателей. Выясни­лось, что дело заключается в неудачном названии — оно вызывает неприятные ассоциации не только произно­шением: в некоторых европейских языках оно созвучно словам, означающим «мошенник», «проходимец». Ког­да экспортный вариант автомобиля переименовали в «Ладу», проблема его реализации была решена. Однако в дальнейшем Волжский автозавод отстал от требова­ний быстро развивающегося европейского рынка, и ра­нее завоеванные позиции были в значительной степени утеряны.