Пиар белый и черный. Технология скрытого управления людьми

Их пример — наука для всех

Наиболее эффективно действующие компании име­ют четко выраженное видение будущего, то есть гипо­тетическую картину развития бизнеса и в отдаленной перспективе. Обосновывая глобальную причину суще­ствования компании (миссию), ее руководство форми­рует имидж, создает репутационную основу для своей торговой марки.

В 1959 году компания «Вольво» первой стала уста­навливать на своих автомобилях ремни безопасности, и даже теперь, пять десятилетий спустя, она все еще пользуется высокой репутацией, которую получила в результате успешного пиаровского хода.

Компания первоначально предполагала, что основ­ным достоинством ее брэнда будет долговечность ма­шин. Однако пресса превратила «Вольво» в «безопас­ный» автомобиль. Тогда компания весьма дальновидно перенесла главный упор в своей пиар-программе с дол­говечности на безопасность езды, хотя многие годы до этого козырем «Вольво» считалась надежность ее ма­шин в эксплуатации. Рекламный лозунг компании гла­сил: «Водите так, словно вам не жалко автомобиль». В тексте говорилось, что средний срок службы авто­мобиля «Вольво» на каменистых дорогах Швеции со­ставляет тринадцать лет.

У нас в стране имеется яркий образец имиджа органи­зации, сформированного на основе модели высокой миссии, — МНТК «Микрохирургия глаза» им. С.Н. Федорова. Сам Святослав Федоров был яркой личностью, обладав­шей многогранными дарованиями. Одно из них — талант имиджмейкера. Возможно, он опирался на чью-то профес­сиональную помощь, однако, скорее, срабатывали его мощ­ная интуиция и цепкий ум, схватывавший все ценное и прогрессивное. В результате сформировался яркий образ «организации будущего», безупречной во всех отношениях. Никто не знал о доле неудачных операций и осложнений, которые, конечно, были, о завышенной стоимости услуг и пр. «Общественность» информировали только об успехах и достижениях, «прорывах». Это и есть классический об­разец создания искусственного, эмоционально воспринима­емого позитивного имиджа.

О том, что на самом деле не все обстояло так глад­ко, как о том информировали общественность, стало ясно после трагической гибели Святослава Николае­вича. Возникли склоки, судебные споры и т.п., разру­шившие имидж некогда процветавшего учреждения. Это еще раз показывает огромные возможности пиара.