Пиар белый и черный. Технология скрытого управления людьми

Служба связей с общественностью всегда должна быть готова выдать необходимую информацию

1. обществу в целом (через средства массовой ин­формации);
2. акционерам компании, инвесторам, агентам по ценным бумагам и финансовым аналитикам;
3. дистрибьюторам продукции предприятия;
4. банкам;
5. сотрудникам предприятия;
6. государственным органам.

Задачей пиар-службы является также создание кор­поративного имиджа предприятия. Следует добиться единого его понимания и представления на каждом из уровней. Сюда же относится и имидж первых лиц, ко­торым общество может и должно верить. Только в та­ком случае бизнес может быть успешным.

Если люди ничего не знают, скажем, о новом про­дукте, они поверят всему, что будет о нем написано, особенно если информация исходит из источника, зас­луживающего доверие, и выглядит достаточно правдо­подобной. Если же информации нет, то этот вакуум будет заполнен информацией, предоставляемой кон­курентами, то есть негативной.

«Почему в промышленности так важны контакты? Потому что есть такое понятие, как вакуум. Если мы не позаботимся о своей репутации, за нас это сделают дру­гие, причем обязательно выставят нас не в самом лучшем свете. В современном мире информации предостаточно. Людей захлестывают факты, теории и рекомендации по любому поводу в устном, отпечатанном или транслиро­ванном виде. Окружить себя завесой тайны либо хранить гордое молчание — этого не может себе позволить сегод­ня ни одна промышленная группа. Именно замалчивание открывает дорогу всяким слухам, диапазон которых весь­ма широк... И винить в этом нужно только себя самих. Мы создали вакуум, который не мог не всосать всю эту болотную жижу» (Паркинсон С.Н. Законы Паркинсона. М., 1989. С. 317.)

С подобным вакуумом и призван бороться пиар. Зада­чей при этом становится не просто заполнение инфор­мационного пространства, а порождение сообщений, благоприятных для функционирования производствен­ной организации или структуры и ее лидера.

Пиар-специалист, как считают авторы американской «библии», пиара, должен уметь:

создавать соответствующие события для того, что­бы внести решающий вклад в успех компании;

• поддерживать благотворительные кампании, уметь готовить печатные и аудиовизуальные материалы для них;
• возглавлять информационные кампании, проекты, представлять или заменять высших официальных лиц на презентациях и иных мероприятиях;
• отслеживать различные общественные цели для оп­ределения возможного вклада своей корпорации;
  Вот как видит цели пиара для компании известный специалист Фрэнк Джефкинс:

1. изменение имиджа компании в связи с новыми видами ее деятельности;
2. повышение престижности работы в компании;
3. информирование о малоизвестных фактах из жиз­ни компании, способствующее завоеванию ею доверия и дальнейшему развитию;
4. обретение компанией известности на новых рын­ках сбыта;
5. подготовка общественности к новому выпуску ак­ций, к приватизации (национализации) компании;
6. улучшение отношений с общественностью после публичной критики, основанной на непонимании це­лей компании;
7. информирование пользователей и клиентов о но­вом продукте;
8. восстановление положительного отношения к ком­пании после кризиса, продемонстрировавшего неэф­фективность работы или просчеты компании;
9. усиление привлекательности компании, если сто­ит вопрос о покупке ее со стороны;