|
Конкуренция может вестись по четырем основным параметрам — цена, качество, время, месторасположение. Конкурентоспособность товара или услуги может определяться одним или несколькими из этих параметров. Для того чтобы обрести продукт, потребители должны заплатить определенную цену, т. е. в обмен на продукт или услугу отдать нечто ценное — деньги либо другие ресурсы.,При прочих равных условиях товар с меньшей ценой более привлекателен для потребителя. Поэтому многие компании ведут ценовую конкуренцию, конкурируют за счет цены. 56 2. Глобальная маркетинговая среда Вместе с тем качество продукта связано с его ценностью и полезностью для потребителя. Поэтому ряд компаний предпочитают конкурировать на основе качества продукта в большей степени, чем на основе цены. Конкуренция на основе качества более сложна, поскольку потребители определяют качество различным образом. Надежность и долговечность продукта традиционно ассоциируются с качеством. Дизайн, цвет, стиль также определяют качество продукта. Воспринимаемое потребителями качество ассоциируется с квалифицированным, вежливым и дружелюбным сервисом. При прочих равных условиях товар более высокого качества с большей вероятностью будет куплен потребителем. Конкуренция по фактору времени обосновывается ценностью временных ресурсов для потребителя. Как правило, потребители предпочитают получить товары в свое распоряжение именно тогда, когда эти товары нужны, и как можно скорее. Конкурентоспособность товара по фактору времени особенно важна для идентичных товаров — образовательных услуг, информации, программных средств. Время становится все более грозным оружием конкуренции в эпоху глобальных коммуникаций. Конкурируя по фактору месторасположения, компании-поставщики стремятся предоставить покупателю наиболее удобное место для потребления продукта или услуги. Магазин, расположенный в месте интенсивного потока потенциальных покупателей, имеет преимущество перед тем, что находится в отдаленном районе. Интернет-магазины конкурируют с традиционными точками продаж книг, компьютеров и других продуктов, предоставляя услуги по выбору и доставке заказа на дом покупателю. Конкурентоспособность продукта компании на рынке зависит от успеха ее взаимодействия или сотрудничества с партнерами. Партнеры Партнеры, или коллаборейторы (collaborators),— это люди или организации, работающие с компанией. Партнеры помогают компании вести бизнес, не являясь частью компании. Это часто специалисты, предоставляющие конкретные услуги или поставляющие сырье, материалы и компоненты, производственное оборудование. Это поставщики, консультанты, рекламные и кадровые агентства, банки. — 51 —
|