|
Развитие Интернет предоставило маркетингу новые возможности вести глобальное продвижение и продажи многих продуктов, в том числе информации. Развитие интернет-СМИ вытесняет печатную прессу с рынка новостей, вынуждают ее выходить в электронном формате, менять технологии сбора, хранения и распространения новостей. Еще несколько лет назад Билл Гейтс угрожал превратить газеты в бумажных динозавров. 50 2. Глобальная маркетинговая среда Работа на рынке высоких технологий, наукоемких продуктов требует постоянных инноваций. Если бы компания Microsoft не выводила периодически на рынок новые операционные системы и приложения, ей бы нечего было продавать. Компания Polaroid, более полувека успешно представлявшая на рынке фотоаппараты мгновенных снимков, осенью 2001 г. вынуждена была объявить себя банкротом. Интенсивное развитие технологий цифровой фотографии привело к падению спроса на фотоаппараты Polaroid. Общая стоимость владения цифровым фотоаппаратом оказалась ниже, кроме того, цифровые снимки можно редактировать, хранить в памяти компьютера и на сайтах Интернет, а печатать не обязательно. Не спешив выводить на рынок собственные цифровые фотоаппараты, компания уступила лидерство своему конкуренту — Eastman Kodak. Примером влияния новых технологий на судьбу компании служит более чем 200-летняя история энциклопедии Britannica. Появившись на рынке Британии в 1768 г. и переместившись в США в 1920 г., энциклопедия постоянно увеличивала объемы продаж благодаря высокому качеству контента и агрессивному маркетингу. Достигнув пика в 1990 г., продажи начали падать под воздействием конкуренции со стороны новой технологии — CD-ROM. Если полный комплект книг «Британники» стоил полторы тысячи долларов, то появившиеся энциклопедии-конкуренты на CD-ROM — всего 50 долларов. В последующие годы компания предприняла серию ответных шагов — сочетание диска с печатными томами, выпустив все-таки диск стоимостью всего 125 долларов. Но и это не помогло — сама компания была выставлена на продажу. Компания упустила из виду, что основными покупателями были родители, заботившиеся об интеллектуальном развитии и образовании своих детей. Толстые тома снимались с полки не чаще раза в год, и избыточный объем информации оставался невостребованным. Покупка компьютера, программного обеспечения и доступ в Интернет в последнее десятилетие XX в. уже вполне удовлетворяли запросы детей и родителей. Появление энциклопедии Encarta компании Microsoft как части пакета-приложения к покупаемому компьютеру еще больше снизило потребность рынка в «Британни-ке». Могущественное содержание энциклопедии «Британника» оставалось, но мало кто теперь хотел за него платить. В 1999 г. компания разместила все содержание своей энциклопедии в Интернет и бесплатно по адресу www.britannica.com [Randall, 2001, р. 157]. — 46 —
|