|
Процесс закупки зависит от типа деловой услуга. Например, закупка услуг по уборке помещений может быть рутинной процедурой. Закупка услуг сложных и дорогостоящих научных исследований в области создания новых фармацевтических препаратов являет собой Длительный процесс с множеством сторон-участников. 9.3. Жизненный цикл продукта и маркетинг Жизненный цикл продукта (product life cycle, ЖЦП) - это модель изменения стоимостных величин продукта (продажи и прибыль) в течение всего времени его существования — от появления ВДеи продукта до снятия его с производства и прекращения сервисной поддержки. ЖЦП включает пять основных стадий (рис. 9.3). 1. Разработка продукта (product development). Появляется и разрабатывается новая продуктная идея - ведутся научные исследования и разработки; создается опытный образец или серия для испытаний. По результатам испытаний готовится серийный выпуск. На этой стадии разработчик несет существенные затраты, а продаж нет. 2- Введение на рынок (introduction). Это период появления продукта на рынке и медленного роста продаж. Затраты продолжают расти. 3. Рост (growth). Это период ускоренного роста продаж и растущей прибыли. 233 Раздел III. Реализация рыночных возможностей: маркетинговый комплекс Продажи и прибыль Продажи Разработка продукта на рынок Рис. 9.3. Жизненный цикл продукта
ЖЦП описывается такими параметрами, как длина и Фор кривой, а также уровень продукта (класс, форма, марка). Длин^ ЖЦП отражает время существования продукта для рынка. ОпреДб' ляется длительностью этапа разработки, доступностью финансирования, использованием массовых коммуникаций и технологических достижений, сложностью использования. Форма ЖЦП может различаться для различных продуктов, например соотношением длин стадий. Концепция ЖЦП може описывать различные уровни продукта, или группы продуктов-продуктный класс (product class), например, газеты; продуктную форму (product form) — ежедневные общественно-политически газеты), или продуктную марку (газета «Коммерсантъ»). Фор**а ЖЦП для этих уровней продукта может быть различной. Разработка продукта — 188 —
|