|
Обеспечивающие продукты Обеспечивающие продукты (supplies) — аналог продуктов текущего спроса группы потребительских продуктов. Обеспечивающие продукты составляют регулярные затраты, которые фирма несет в своих повседневных операциях. Эти продукты не становятся частью конечного продукта покупателя. В США обеспечивающие продукты нередко называют MRO items, поскольку они включают три категории: 1) предметы поддержки (maintenance items), поддерживающие состояние рабочих помещений, такие, как метлы, моющие средства, световые лампы; 2) ремонтные предметы (repair items) — гайки и болты, отвертки, молотки, используемые в ремонтных работах; 3) оперативные обеспечивающие продукты (operating supplies), т.е. обеспечивающие операции, — масла, уголь, бумага для факса и документооборота, карандаши, скрепки. Сюда можно отнести часть программных средств: стандартные компьютерные программы, обеспечивающие выполнение стандартных операций. Закупка оперативных обеспечивающих продуктов — рутинные рабочие обязанности менеджера по закупкам. Низкая цена единицы этой продукции, малые размеры заказов и большое количество потенциальных покупателей предопределяют участие в каналах распределения оптовых торговцев. Поскольку обеспечивающие продукты относительно стандартизированы, жесткая ценовая конкуренция часто держит цены под контролем. Деловые покупатели тратят немного времени, принимая решение о покупке этих продуктов. Закупка продукта часто требует простого заказа по телефону или Интернет или регулярных закупок от торгового представителя локального оптового торговца. Деловые услуги kotSS УСЛУГИ (business se™> - это неявные проДУ*? сьт nnolSMa Т10КуПает тя того' чт°бы обеспечить свои проя? SSHSS1* И ДРУГИХ °Пераций- 3то научные исследования и панТм^ГТ°РСКИе Работки для производственных ком пашй, маркетинговые исследования, финансовые услуги, разр»' 9. Продуктные стратегии для товаров и услуг ботка программного обеспечения, дизайн интернет-сайтов и корпоративных порталов, системное администрирование компьютерных сетей и телекоммуникационных комплексов, грузоперевозки, реклама, услуги лизинга и аренды оборудования и транспорта, охрана, юридические услуги, коммунальные услуги, уборка помещений. Цена может оказывать существенное влияние на решение о покупке деловых услуг. Компания-покупатель должна решить — купить услугу или обеспечить ее собственными силами. Например, исследование рынка может проводиться сотрудниками собственного отдела маркетинга компании или силами внешнего маркетингового агентства. Научные исследования крупные компании проводят в собственных лабораториях, а также заказывают их университетам. Выбор «купи или сделай» (make-buy-decision) зависит от того, как часто приходится выполнять услугу и насколько необходимы для ее выполнения специализированные знания. — 187 —
|