|
9.2.1. Потребительские продукты нОС™0пптп^аССИфиКации потребительских продуктов - особеЯ-leZ™ZSZTK0T0 П0Ведения- 0^0 из 0СН0ВНЫХ раЗЛйЧХ ^ZX^^ZTrmK c<rHT в восприГвль5 пгюлтаты мп-*™м пРОДУКте. Поэтому потребительски* продукты можно разделить на искомые и не Искомые потребите-224 9. Продуктные стратегии для товаров и услуг лем. Не искомые продукты (unsought products) маркетируются для потребителей, которые не знают о продукте и/или не осознают никакой потребности в них. Примером таких услуг является страхование жизни, погребальные услуги, ремонт автомобиля после аварии. Нередко это продукты, срочно необходимые для решения непредвиденных и серьезных проблем. Значительная часть крупных инноваций являет собой не искомые продукты до тех пор, пока потребители не осведомлены об их существовании. В силу своей природы не искомые продукты требуют интенсивного продвижения (паблик рилейшнз, рекламы, персональных продаж) и активного маркетинга в целом. Однако большинство потребителей так или иначе осознает потребность в различных типах потребительских товаров и услуг. В зависимости от сложности покупочного решения потребительские продукты делятся на три группы: продукты текущего спроса (convenience products), шоппинговые продукты (shopping products), специфические продукты (specialty products). Продукты текущего спроса Продукты текущего спроса (convenience products) — это товары и услуги, которые потребитель хочет покупать часто, немедленно и с минимальными усилиями. Это товары «удобной» (convenience) покупки. К таким товарам относятся хлеб, молоко, мыло, жевательная резинка, массовые газеты, массовые банковские услуги, телепрограммы для массовой аудитории. Это продукты низкой цены, они продаются во множестве розничных точек для того, чтобы при необходимости их можно было купить быстро и легко. Товары текущего спроса можно разделить далее на три группы [Boone etal., 2001, p. 334]:
225 — 181 —
|