|
Таб.1 и па 18.1. Сравнение маркетинговых решений на деловом (B2B) и потребительском рынках Маркетинговые решения Продукт Цена Продвижение Распространение Отношения с потребителями Процесс принятия решения
Относительно более технический по природе, форма часто различна, сопутствующие услуги очень важны Конкурентные предложения исполнителей для уникальных продуктов, цена прайс-листа для стандартных продуктов Акцент на личных продажах Относительно короткие, прямые каналы Относительно длительные и сложные Решение принимается группой разнообразных участников организации
Стандартная форма, услуги менее важны Цена прайс-листа Акцент на массовых коммуникациях Несколько посредников Относительно нечастые и непродолжительные контакты Решение принимается индивидуумом или домохозяйством Организационные ценности (organizational values) связаны с целями и деятельностью организации. Однако сходство целей и видов деятельности организаций не означает идентичности ценностей и организационного стиля. Ценности инновационной организации, стремящейся к изменениям, рассматривающей проблемы как возможности и вознаграждающей индивидуальные усилия, показаны на рис. 18.4 [Hawkins et al, 1995, p. 555]. Очевидно, что ценности и их приоритеты для консервативной организации, предпочитающей стабильность и надежность, будут иными.
Рис. 18.4. Организационные ценности инновационной организации Ценности имеют как индивидуумы, так и организации. Эти ценности не всегда совпадают. Нередко в организации существуют несколько различных ценностных систем. От степени согласованности этих ценностных систем зависит, насколько гладко проходит в организации процесс принятия и реализации решений. Разделяемые организацией и ее отдельным членом ценности предотвращают конфликтность принимаемых этим индивидуумом решений в организации. Наличие разделяемых индивидуальных и организационных ценностей может оцениваться по шкале, приведенной на рис. 18.5 [Hawkins e( al., 1995, p. 555]. — 311 —
|