Точность

Обратная связь.

Представленная здесь фаза обзора охватывает информационный процесс в целом от точки создания списка возможных путей действии до полного их развития или отклонения. Эта последняя фаза до непосредственной оценки и принятия решения и поэтому необходимо, чтобы каждая альтернатива была полностью переведена в конкретный план действий относительно того, как именно будут выполнены эти планы действий. Авторы видели много деловых операций, вызывающих серьезное беспокойство из-за пренебрежения этой фазой. Из-за отсутствия точно специфицированных методов решения предполагавшаяся для использования программа компьютерного центра оказалась гораздо более дорогостоящей, чем ожидалось, и во многих случаях вовсе не могла использоваться. Было закуплено много компьютерных систем, которые не могли работать для предназначенной цели — вследствие недостаточно точной фазы обзора. Конструкция большого отеля вызнала несколько проблем, решение которых привело к банкротству, в результате неудачного использования некоторых частей фазы обзора в определении факторов, рынка, поскольку они были использованы в конструкциях — в данном случае финансовые проблемы и конструкции других сооружений (шоссе) были вне контроля. Всех этих ситуаций и тысяч им подобных могло было избежать, если использовать модель точности для адекватного обзора.

Обзор начинается со списка потенциальных путей, действий. Каждый из них вносит вклад как возможный путь достижения цели, хотя вероятно, некоторые будут достигать ее с выгодой, а другие — нет. Список путей создан практически без напряжения. Фактор напряжения оправдан только тогда, когда он способствует достижению желаемого результата. Начало этой фазы оптимально, поскольку имеется богатый список альтернатив для достижения желаемого состояния.

Поскольку список создан без приложения к практике, то первый шаг будет в тестировании этих условий. Максимум эффективности этой фазы в насколько возможно быстром отклонении альтернатив, не отвечающих практическому состоянию, без отклонения любых других, если доступна высококачественная информация, обеспечивающая их приемлемость. Любое возражение в этом пункте будет моделироваться точностью, гарантирующей, что ни одна альтернатива не была отклонена на основе недопустимо низкокачественной информации.

Каждый путь должен быть развит в конкретный план действий. По мере развития, поскольку извлекается высококачественная информация, он может быть отклонен в виду непрактичности. Если нет то может потребоваться завершение плана действий или дополнение его конкретным планом для получения необходимой недостающей информации. Возрастающая конкретизация будет заполнять информационные пробелы, которые необходимо заполнить до того, как будет достигнута адекватная точность конкретного пути. Некоторые из этих пробелов будут заполнены предположениями или интуитивно, что необходимо определить еще до оценки. Конфликты и эмоции, поскольку они содержат проблемы, ингибируют извлечение высококачественной информации. И пока не известны различия в репрезентациях, и участники не способны работать с разделенной картой — это является проблемой. Модель точности устанавливает основу, ориентирующуюся на результат, и обеспечивает инструменты для извлечения высококачественной информации, а так же создает позитивное окружение для получения богатых ресурсов, доступных из индивидуального опыта каждого участника.